Sneaks Up Mağazasındaki İsteksiz Personel Ve Eksik Basket Topu Çocuk Deneyimini Bozdu

10 Nisan Cuma akşamı saat 20.00 civarında Sneaks Up Tema World mağazasına ayakkabı değişimi için gittik. Mağazada görevli üç personelin de son derece asık suratlı ve isteksiz tavırlarıyla karşılaştık. Buna rağmen, gün sonu yorgunluğu olabileceğini düşünerek çok üzerinde durmamaya çalıştık.

Ancak mağaza açıldığından beri en büyük problem, basket potası olmasına rağmen ortada top bulunmaması ya da topun saklanıp çıkarılmaması. Biz rahat bir şekilde alışveriş yaparken çocuğumun orada oyalanabilmesi için özellikle top talep ettim, buna rağmen verilmedi. Bu durum hem çocuğumu hem bizi olumsuz etkiledi ve alışveriş deneyimimizi tamamen bozdu.

Madem çocukların kullanabileceği bir top verilmeyecekse, mağazada basket potası bulundurulmasının da bir anlamı olmadığını düşünüyorum ve bu tavrı açıkça kınıyorum. Yaşadığımız bu deneyim nedeniyle artık Sneaks Up’u tercih etmeme kararı aldık ve ürünü iade ederek mağazadan çıktık. Aynı AVM’de yer alan s** mağazasında ise taleplerimizin dikkate alındığını ve çalışanların çok daha ilgili olduğunu görüyoruz. Sneaks Up Tema World mağazasındaki personel tutumunun ve müşteri deneyimine bakış açısının marka tarafından görülmesini ve buna göre değerlendirilmesini istiyorum.