İstinyePark Sneaks Up Şubesinde Müdürün Kaba Davranışı Ve Yetersiz Hizmet

Başlık: Sneaks Up İstinyePark Şube Müdürü Saygısız ve Kibirli Tavırları

Nisan ayında Sneaks Up online mağazasından satın aldığım New Balance ayakkabının tabanında açılma oldu. Bunun üzerine İstanbul İstinyePark şubesine götürüp incelemeye göndermek istedim. Başta bir çalışan yardımcı oldu, süreci anlattı. Ancak sonrasında mağaza müdürü devreye girdi ve tutumu oldukça rahatsız ediciydi.

Bana öğlene dair mesaj geleceğini söylediler. Herhangi bir belge vermediler. Bende ürünü teslim ettiğime dair bir belge ya da en azından bir isim rica ettiğimde, göz devirmeye başladı ve oldukça kaba bir şekilde:
“İsmimi veremem, kağıda da bir şey yazamam. Zaten olumsuz sonuçlanır. Güvenmiyorsanız ben bu ürünü alamam.”
şeklinde konuştu. Bu yaklaşım beni oldukça rahatsız etti ve ürünü teslim etmeden geri aldım.

Daha önce de aynı mağazada benzer ilgisizliklerle karşılaştım. Tüm çalışanlar isteksiz, iletişimden uzak ve mutsuz görünüyor. Ne zaman gitsem kötü bir müşteri deneyimi yaşadım. Sneaks Up gibi bir markanın, İstinyePark gibi prestijli bir lokasyonda bu seviyede bir yönetim anlayışı ve hizmet kalitesiyle hareket etmesi üzücü.

Yaşanan bu saygısızlık ve ilgisizlik zincirinin dikkate alınmasını, başta mağaza müdürü olmak üzere çalışanların uyarılmasını talep ediyorum.