to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 ay önce kızım, Sneaks Up online mağazasından Adidas marka, 40 numara bir spor ayakkabı satın aldı. Ayakkabı elimize ulaştıktan sonra kızım bu ayakkabıyı sadece 1 gün giyebildi; 40 numara olmasına rağmen ayağını sıktı ve ciddi şekilde rahatsız etti. Bu nedenle o günden sonra bir daha hiç giymedi.
6 Mart Cuma günü kızım, değişim işlemi için Ankara Ankamall AVM’deki Sneaks Up mağazasına gitti. Kasadaki görevli değişim yapılabileceğini söylemiş, kızım da buna güvenerek mağazadan başka bir ayakkabı seçmiş. Ancak değişim işlemi için tekrar kasaya geldiğinde, kendisini mağaza müdürü olarak tanıtan kişi, 17 yaşındaki çocuğuma son derece kaba, azarlayıcı ve saygısız bir üslupla yaklaşmış, “Herkes alsın, giyip giyip getirsin, değiştirmiyoruz” tarzında ifadeler kullanmıştır.
Burada en kabul edilemez nokta, yanında ebeveyni olmayan bir çocuğa karşı bu kadar kırıcı, üstten bakan ve üslupsuz bir tavır sergilenmesidir. Para herkes için zor kazanılıyor ve 5 bin TL’nin üzerinde bir bedel ödenmiş, sadece 1 gün giyilmiş bir ayakkabı için müşteriye bu şekilde davranılması ne ticari ahlaka ne de müşteri memnuniyetine sığmaktadır. Böyle bir markanın mağazasında, üslup bilmeyen, bir çocuğa ya da herhangi bir müşteriye nasıl davranması gerektiğini bilmeyen kişilerin çalıştırılıyor olması benim için son derece rahatsız edici ve güven kırıcıdır.
Sneaks Up online mağazasından satın aldığımız ürünle ilgili olarak Sneaks Up Ankamall mağazasında yaşanan bu olay kapsamında, başta kendisini mağaza müdürü olarak tanıtan kişi olmak üzere sorumlu personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, mağaza yetkililerinin kızımla iletişime geçerek özür dilemesini ve söz konusu ayakkabı için değişim sürecinin müşteri memnuniyeti gözetilerek bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
25 Ocak Pazar akşamı saat 21.30–22.00 arasında Akbatı AVM’deki Sneaks Up mağazasında New Balance 9060 model ayakkabı satın aldım. Gün içinde aldığım bu ürünü akşam saatlerinde iade etmek istedim. AVM’nin kapanış saatine yaklaştığımız için değişim yapmaya çok vaktim yoktu. Fakat faturam yanımda olmad...
Sneaks Up Ankara Ankamall AVM'den 09.03.2025 tarihinde aldığım ayakkabıda, üzerinden bir yıl geçmeden iç ve dış kısımlarda yırtılmalar ve genişlemeler başladı. Aynı gün farklı bir markadan ve mağazadan aldığım üründe hiçbir sorun yaşanmadı. Bir yıl dolmadan Nike gibi bir ayakkabının yırtılması ve aç...
Cepa AVM’DEKİ “Sneaks Up” iade almıyor 15 Mayıs’ta Ankara’daki Cepa AVM içerisindeki “Sneaks Up” firmasından kızım için bir ayakkabı aldık. Kasiyer arkadaş, satın alırken bize 15 gün içerisinde değişiklik veya iade yapabileceğimizi söyledi. 2 gün sonra yani 17 Mayıs’ta aynı mağazaya değişim veya ia...
Sneaks Up Aydın Outlet mağazasından 22 Ağustos 2025 tarihinde kızıma Converse marka bir ayakkabı satın aldım. Yaklaşık bir ay içinde ayakkabının taban kısmında ve yanlarında büyük açılmalar ve yırtılmalar oluştu. Ön burun kısmı her iki taraftan dışa doğru çıkmaya başladı ve bu nedenle kızımın ayağın...
Akbatı Sneaks Up mağazasından alınıp bana hediye edilen ayakkabı büyük geldiğinden mağazaya gidip 38 numarayı 37 numara ile değişim yapmak istediğimizi belirttik ve çok enteresan birkaç durumla karşılaştık. 1) Mağaza çalışanı olan takım lideri, 37 numaranın orada bulunmadığını ve başka mağazadan değ...
Yorumlar