Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34920331
5
İlker sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Siparişim Yanlış Kargolandı Ve Ürün Yok Deyerek İptal Edildi

profile
İlker
Sneaks Up
19 Ocak 14:25
819
İlker'in Teşekkür Mesajı
“İlgilenen herkese teşekkür ediyorum.”

06.01.2026 tarihinde Sneak Up üzerinden 6.899 TL bedelle verdiğim ayakkabı siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Su1846576 numaralı siparişimin çapraz kargolama sebebiyle yanlışlıkla başka bir gönderi ile karıştığını ve bu durumu 19.01.2026 tarihinde saat 13:40 civarında öğrendim. Ürün DHL kargo ile gönderilmişti.

Çapraz kargolama gibi hatalar yaşanabilir, yanlış ürün de gidebilir; ancak yanlış giden kargonun iade alınıp doğru ürünün tekrar gönderilmesi sürecinin bu kadar uzaması kabul edilebilir değil. Aradan geçen zamana rağmen doğru ayakkabı hâlâ elime ulaşmadı ve süreçle ilgili net bir çözüm sunulmadı.

Su1846576 numaralı siparişimin “ürün yok” denilerek iptal edilmesinden ve bu şekilde mağdur edilmekten endişe duyuyorum. Elimde olmayan bir hatadan dolayı bekletilmek istemiyorum. Doğru ürünün acilen temin edilerek tarafıma gönderilmesini ve yaşatılan aksaklıkla ilgili bilgilendirilmeyi talep ediyorum.

İlker
İlker
21 Ocak 15:54

Firma müşteri hizmetlerinden C**, R** Hanım lar ile görüşmelerim sonucu yanlış gönderilen kargonun depolarına ulaştığı ve en kısa sürede tarafıma yönlendirileceği ve kargolanacağı bilgisi verildi. Emek harcayan ilgilenen herkese teşekkürler...

İlker
İlker
27 Ocak 13:43

İlgilenen herkese teşekkür ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayakkabı Kusuru Ve Olumsuz Müşteri Hizmeti Deneyimi: Sneaks Up'dan Şikayetçiyim

profile
Hazel
Sneaks Up
28 Nisan 2025 11:27
1.067

Sneaks Up müşteriyi mağdur etme üzerine bir sistem oluşturmuş. Sneak up mağazasından aldığım Nike Air Force ayakkabı 5 ay içinde ucundan delindi. Spor yapılmadı bu ayakkabıyla. Benim yaşadığım yerde mağazası yok. Kargoyla inceleme kabul etmediler. Başka bir şehirde mağazada teslim ettim. Bir ay önce...

1 Destek

Sneaks Up İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmeti Eksikliği

profile
Çisem
Sneaks Up
13 Mart 16:40
306

Sneaks Up uygulaması üzerinden kredi kartımla satın aldığım spor ayakkabıyı 05.03.2026 tarihinde iade için kargoya verdim. Ürünü DHL Kargo ile, 754540399680 takip numarasıyla göndermeme rağmen aradan 4 gün geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma yansımadı ve süreç gereksiz şekilde uzadı. Sipariş...

Ayakkabım Teslim Edilmedi, Ücret İadem Reddedildi!

profile
Sera
Sneaks Up
10 Ekim 2025 12:05
2.541

18 Eylül 2025 tarihinde Sneaks Up internet sitesinden New Balance marka bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram SU1672756’dır. Ürün stokta görünüyordu ve 3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak bugüne kadar ürünüm elime ulaşmadı ve üzerinden uzun bir süre geçti. Bu süreçte de...

2 Destek
Öne Çıkan Konular
Sneaks Up ayakkabıları Sneaks Up iade Sneaks Up kargo
Benzer Şikayet Yaz