to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Yanlış Kargolandı Ve Ürün Yok Deyerek İptal Edildi
06.01.2026 tarihinde Sneak Up üzerinden 6.899 TL bedelle verdiğim ayakkabı siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Su1846576 numaralı siparişimin çapraz kargolama sebebiyle yanlışlıkla başka bir gönderi ile karıştığını ve bu durumu 19.01.2026 tarihinde saat 13:40 civarında öğrendim. Ürün DHL kargo ile gönderilmişti.
Çapraz kargolama gibi hatalar yaşanabilir, yanlış ürün de gidebilir; ancak yanlış giden kargonun iade alınıp doğru ürünün tekrar gönderilmesi sürecinin bu kadar uzaması kabul edilebilir değil. Aradan geçen zamana rağmen doğru ayakkabı hâlâ elime ulaşmadı ve süreçle ilgili net bir çözüm sunulmadı.
Su1846576 numaralı siparişimin “ürün yok” denilerek iptal edilmesinden ve bu şekilde mağdur edilmekten endişe duyuyorum. Elimde olmayan bir hatadan dolayı bekletilmek istemiyorum. Doğru ürünün acilen temin edilerek tarafıma gönderilmesini ve yaşatılan aksaklıkla ilgili bilgilendirilmeyi talep ediyorum.
Firma müşteri hizmetlerinden C**, R** Hanım lar ile görüşmelerim sonucu yanlış gönderilen kargonun depolarına ulaştığı ve en kısa sürede tarafıma yönlendirileceği ve kargolanacağı bilgisi verildi. Emek harcayan ilgilenen herkese teşekkürler...
İlgilenen herkese teşekkür ediyorum.
