Siparişim Transfer Sürecinde Donmuş, İletişim Ve Çözüm Yok

18.05.2026 tarihinde oluşturduğum siparişle ilgili uzun süredir herhangi bir ilerleme kaydedilmemektedir. Sipariş durumu 22.05.2026 tarihinden bu yana “transfer sürecinde” olarak görünmektedir ve bu süreç hakkında tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.

Sorunun çözülmesi amacıyla hem kargo firmasıyla hem de ürünü satın aldığım firma ile defalarca iletişime geçtim. Ancak her görüşmede farklı bir birime yönlendirildim ve yalnızca “talebiniz oluşturuldu” şeklinde geri dönüşler aldım. Kargo firması barkodun düşmüş olabileceğini belirterek satıcı firmayla görüşmem gerektiğini söylerken, satıcı firma da konuyla ilgili net bir çözüm sunmamaktadır. Maalesef taraflar arasında sorumluluk birbirine aktarılmakta ve mağduriyetim devam etmektedir.

Ürün bedelini uzun süre önce ödemiş olmama rağmen siparişimi teslim alamadım. Ayrıca ürün sözde kargo sürecinde göründüğü için sipariş iptali de gerçekleştiremiyorum. Bu durum artık ciddi anlamda can sıkıcı bir hal almıştır. Yaşanan gecikme ve belirsizlik nedeniyle ürüne karşı olan hevesimi de tamamen kaybettim. Ürün tarafıma ulaşsa dahi iade etmeyi düşünüyorum.

Sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak gerekli kurum ve mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.