İptal Edilen Siparişin Geri Ödemesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Kızım, 10 Eylül tarihinde Sneaks Up İstanbul internet mağazasından su2339704 numaralı siparişle bir spor ayakkabı satın aldı. Ancak sipariş, üç gün sonra hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi, herhangi bir açıklama maili de tarafımıza ulaşmadı ve o günden bu yana ödediğimiz 4.408,40 TL tarafımıza iade edilmedi.

İade yapılmadığını fark edince Sneaks Up müşteri hizmetlerine mail yoluyla ulaşmaya çalıştık; ancak gönderdiğimiz maillere hiçbir şekilde cevap verilmedi. Telefonla aradığımızda da ulaşmak neredeyse imkansız; bir muhatap bulamıyoruz.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edilen siparişimizin bedeli olan 4.408,40 TL’nin bir an önce hesabımıza iade edilmesini ve yaşanan bu iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.