New Balance Domuz Derisi Kullanılan Ayakkabının Bilgi Eksikliği Nedeniyle İade Ve Değişim Talebi

20.01.2026 tarihinde Gaziantep sanko AVM’de bulunan Sneaks Up mağazasından New Balance 9060 Lifestyle womens shoes model ayakkabıyı satın aldım. Satış esnasında ürünle ilgili hiçbir şekilde domuz derisi kullanıldığı bilgisi tarafıma verilmedi. Kısa süre önce bu modelin domuz derisi içerdiğini duydum, önce inanmak istemedim ancak araştırma yaptığımda ürünün yaklaşık %47,58 oranında domuz derisi ile üretildiğini öğrendim.

Ben İslam dinine mensup biri olarak domuz derisi kullanılan bir ürünü giyemiyorum ve dinimde bu haram kabul edildiği için ayakkabıyı kullanmam mümkün değil. Bu bilgi bize mağazada açıkça verilmiş olsaydı kesinlikle bu ürünü almaz, farklı bir malzemeden üretilen bir modeli tercih ederdik. Ayakkabıyı yalnızca iki kez giymiştim, durumu öğrenir öğrenmez de kullanmayı bıraktım.

Fatura numaram frm2026000000228’dir. Konuyla ilgili mağaza ile görüştüğümde, ürün giyildiği için hiçbir işlem yapılamayacağı söylenerek mağduriyetim giderilmedi. Oysa burada asıl sorun, satış sırasında domuz derisi bilgisi paylaşılmadan ürünün satılmasıdır. Bilgi eksikliğinden kaynaklanan bu durumdan dolayı kendimi hem yanıltılmış hem de mağdur hissediyorum.

Dini hassasiyetlerim gereği kullanamayacağım bu ürünle ilgili olarak iade veya en azından farklı bir Deriden üretilmiş eşdeğer bir ürünle değişim yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenmesini ve yetkililerin bana yardımcı olmasını rica ediyorum.