New Balance 6090 Ayakkabım Dış Kutu Eksikliği Nedeniyle Iade Reddedildi

Sneaks Up mağazasından New Balance 6090 model spor ayakkabı satın aldım. Yaşadığım bölgeye kargo gelmediği için teslimat adresini şehir merkezine verdim ve ürünü gidip kendim teslim aldım. Ayakkabıyı denediğimde numarasının küçük geldiğini gördüm ve hiç kullanmadan iade için geri gönderdim.

Ayakkabı, kendi ayakkabı kutusunun dışında ekstra bir dış kutu ile gelmişti. Çocuğum bu dış kutuyu yırttığı için ürünü sadece ayakkabı kutusu ile geri gönderdim. Ürünü ilk iade girişimde, ayakkabı kutusunun üzerine kargo görevlileri yazı yazdığı ve dış kutu olmadığı gerekçesiyle iade talebim kabul edilmedi ve ürün bana geri gönderildi. Ayakkabı ayağıma bile girmediği için kesinlikle kullanılmadı, sadece numarası uymadığı için iade etmek istiyorum.

Şu an aynı ürünü dün itibarıyla tekrar iade için gönderdim ve bu kez iadenin kabul edilmesini talep ediyorum. Ürünün faturası da paketin içinde yer alıyor. Kullanılmamış bir ürünün sadece dış kutu gerekçesiyle iade alınmamasını haksız buluyorum. İademin sorunsuz bir şekilde onaylanarak ücret iadesinin yapılmasını ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim.