Sneaks Up Ayakkabı Değişim Ve Para İadesi Reddedildi

05.05.2026 tarihinde Sneaks Up mobil uygulaması üzerinden su2084651 sipariş numarası ile 6.299,10 TL ödeyerek New Balance 530 model ayakkabı satın aldım (Fatura No: hdn2026000106009). Ürün elime ulaştığında numarası küçük geldiği için, Tüketici Kanunu'nun bana tanıdığı 14 günlük yasal cayma/iade süresi içerisinde ürünü değişim veya iade talebiyle firmaya geri gönderdim.
Anla Ş**** kurumsal bir marka olduğunu düşündüğüm Sneaks Up (Saha Mağazacılık a. Ş.), yasal iade sürecini hiçe sayarak ne ayakkabının bir numara büyüğüyle değişimini gerçekleştirdi ne de ödediğim 6.299,10 TL'lik ücretin iadesini yaptı. Şu an elimde ne ayakkabı var ne de param! Resmen ücretim firma tarafından alındı ve hiçbir çözüm sunulmuyor.
Müşterisini bu şekilde mağdur eden, yasal hakları çiğneyen bu firmadan şikayetçiyim. Ödediğim ücretin derhal kesintisiz olarak kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki resmi fatura ve kargo teslim belgeleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne (TÜBİS) başvurumu tamamlayıp hukuki süreci sonuna kadar sürdüreceğimi bildiririm."