New Balance Ayakkabısının Tabanı Kısa Sürede Açıldı Ve Mağaza Sorumluluğu Reddetti

02.07.2026 tarihinde Sneaks Up Bağdat Caddesi mağazasından 44 numara New Balance 1906 model ayakkabıyı 9.990 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü ilk kez 11.07.2026 tarihinde yurt dışı seyahatimde kullandım. Normal kullanımın üzerinden daha birkaç hafta geçmişken, 21.07.2026 tarihinde sağ tekinin taban kısmında ciddi şekilde açılma ve kopma meydana geldi.

Bunun üzerine ayakkabıyı Sneaks Up mağazasına fiziksel olarak teslim ederek inceleme talebinde bulundum. Ayakkabı şu anda hâlâ mağazada olmasına rağmen, ürünün New Balance’a yalnızca fotoğraflar üzerinden gönderilip değerlendirme yapıldığını, fiziki bir inceleme yapılmadığını öğrendim. Tarafıma, sorunun sürtünmeden kaynaklı tüketici hatası olduğu yönünde bir rapor iletildi ve sadece fotoğrafa bakılarak bu sonuca varıldığı söylendi. Buna rağmen mağaza çalışanları herhangi bir sorumluluk almayarak doğrudan Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiğini belirtti.

Kısa sürede ve normal kullanımda bu seviyede açılma ve kopma olması ürünün ayıplı olduğunu gösterdiği için, ayakkabının bedeli olan 9.990 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.