New Balance 530 Model Ayakkabının Kısa Sürede Deforme Olması Ve Açıklama Eksikliği

21.04.2026 tarihinde eşime hediye etmek amacıyla Sivas İva Park AVM’de bulunan Sneaks Up mağazasından 7.000 TL ödeyerek New Balance 530 model spor ayakkabı satın aldım. Ancak ürün, satın alma tarihinden itibaren henüz 6 ay geçmeden ciddi şekilde deforme oldu. Ayakkabının hem sağ hem sol tekinde, fileli kumaş bölümleri iki yandan açıldı ve ürün kısa sürede kullanılamaz hâle geldi.

Aynı modeli yaklaşık iki yıldır kullanan yakınlarımızın ayakkabılarında benzer bir sorun yaşanmamışken, 7.000 TL bedelle aldığım ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmasını kabul edemiyorum. Konuyla ilgili olarak firmaya başvurarak ürünü incelemeye gönderdim. Ancak inceleme talebim olumsuz sonuçlandırıldı ve ret kararının hangi teknik gerekçeye dayandığı konusunda tarafıma hiçbir açıklama ya da ayrıntılı bir rapor sunulmadı.

Ürünün her iki tekinde, kısa sürede ve aynı bölgelere yakın yerlerden deformasyon oluşmasına rağmen sorumluluğun tüketiciye yüklenmesini doğru bulmuyorum. Bu süreçten sonra ürünün malzeme kalitesi ve orijinalliği konusunda da ciddi tereddütlerim oluştu. 7.000 TL gibi önemli bir bedel ödeyerek satın aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması ve inceleme sürecinde gerekçeli hiçbir açıklama yapılmadan talebimin reddedilmesi ciddi bir tüketici mağduriyetidir.

Ürünün yeniden, objektif ve detaylı şekilde, mümkünse yeniden incelenmesini, inceleme sonucunun teknik gerekçeleriyle birlikte yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilerek ürünün ayıpsız bir şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.