to read complaints and reviews, or file yours.New Balance 530 Ayakkabısında Kısa Sürede Delik Ve Üretim Hatası İddiası
19 Ocak 2026 tarihinde Marmara Forum AVM’de bulunan Sneaks Up mağazasından New Balance 530 model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca çalışırken kullandım. Kısa süre içinde, her iki ayakkabının da ayağın kırıldığı bölümde, sivri ucun denk geldiği noktadan delik oluştuğunu fark ettim.
Ayakkabının bu şekilde zarar gördüğünü 24 Şubat 2026 tarihinde gördüm ve henüz 40 gün bile dolmamışken böyle bir sorun yaşamak beni ciddi anlamda tedirgin etti. Aynı gün ürünü mağazaya götürerek incelemeye verdim ve bana 1-SD-36856 numaralı kayıt oluşturuldu. Daha sonra çağrı merkezini aradığımda, inceleme sonucunda “üretim hatası bulunmadığı, kullanıcı hatası olduğu” bilgisini ilettiler.
7.500 TL ödeyerek aldığım bir ayakkabının bu kadar kısa sürede ve her iki tekte birden, aynı noktadan delinmesini kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Tek “hatalı” hareketimin ayakkabıyı giymek olduğunu düşünüyorum. Ürünün bedeli kadar değişim kuponu ya da para iadesi talep ediyorum, aynı modelde tekrar sorun yaşayacağıma inandığım için birebir değişim istemiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin yeniden ve objektif bir şekilde değerlendirilmesini ve tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Gelişme
Marmara Forum Sneaks Up şubesinden 19 Ocak 2026 tarihinde New Balance New Style 530 model bir ayakkabı satın aldım. Sadece 36 gün kadar kullandıktan sonra ayakkabının, ayaklarımın kırıldığı bölgeye denk gelen kısmında ciddi bir yırtılma/delinme oluştu. Üstelik tam o noktada içeriden belli olan sivri bir parça bulunuyor ve sorunun bu parçadan kaynaklandığını düşünüyorum.
Ayakkabıyı çalışırken giydim ve hareketli bir işim var, ancak bu ayakkabının bu kadar kısa sürede, üstelik aynı yerde ve sivri bir parçanın olduğu noktadan yırtılmasının normal ve “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. 7.500 TL ödeyerek aldığım bir ayakkabının 36 günde bu hâle gelmesi benim hatam gibi gösterilemez.
24 Şubat’ta durumu fark ettiğim günün akşamında ürünü incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunu müşteri hizmetlerini arayarak öğrendim ve bana “inceleme sonucunda üretiminde bir sorun bulunamamıştır, kullanıcı hatasıdır” denildi. Ayakkabının tam kırılma noktasında sivri bir parça varken sorunun tamamen bana yüklenmesi hem haksız hem de tüketici olarak güvenimi zedeleyen bir yaklaşım oldu.
Üründeki bu yapısal sorun nedeniyle New Balance New Style 530 model ayakkabımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma değişim işlemi yapılmasını talep ediyorum.
19 Ocak 2026'da Sneaks Up mağazasından New Balance 530 ayakkabı aldım, 24 Şubat'ta her iki ayakta aynı noktada delik oluştu. Mağazaya götürdüm, 1‑SD‑36856 numaralı kayıt oluşturuldu, çağrı merkezinden üretim hatası bulunmadığı, kullanıcı hatası olduğu bildirildi. Değişim talep ediyorum ancak henüz bir gelişme olmadı.
