to read complaints and reviews, or file yours.Kutu Hasarı Gerekçesiyle İade Reddi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
4 Nisan’da Online Sneaks Uptan Converse marka bir ayakkabı sipariş verdim ve ürün 7 Nisan’da Yurtiçi Kargo ile elime ulaştı. Ürünü teslim alırken kargocuya özellikle kutuya ek bir kutu konulmasını, daha korunaklı gönderilmesini rica etmeme rağmen ekstra bir işlem yapılmadı, “Bir sorun olduğunda biz kendi aramızda çözüyoruz” denildi.
Ürünü iade etmek istediğimde ise, “ürün orijinal kutusu hasarlı” denilerek iadem kabul edilmedi. Oysa ürünü kargoya sağlam verdiğime dair fotoğrafları da ilettim. Buna rağmen iade talebim reddedildi ve süreç boyunca caydırıcı bir politika izlenerek adeta uğraşmaktan vazgeçmem istenir gibi bir yaklaşım sergilendi.
Online Sneaks Uptan yetkilileriyle görüştüğümde, bana e-posta ile dönüş yapmam ve kutu üzerindeki bantları sökmem gerektiği söylendi; ancak tüm bu yönlendirmelere rağmen iadem yine de kabul edilmedi. 3.938 TL ödediğim bu ürün için, iade talebimin onaylanmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
Web sitedeki ürün bilgileri yanlış ayak numara boyut bilgilerini yanlış girip insanlara yanlış ayakkabı aldırıp iade kabul etmiyorlar. 0,5cm fark var arada.
