Kutu Hasarı Nedeniyle İade Reddedildi Açıklama Bekliyor

3 Nisan’da teslim aldığım, Sneaks Up internet sitesinden verdiğim su2016865 numaralı siparişimdeki ayakkabıyı, aynı gün hiç kullanmadan kargoya vererek iade ettim. Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, beni aramasam durumdan haberim dahi olmayacaktı.

Bugün ben aradığımda ve canlı destek üzerinden görüştüğümde, ayakkabının iadesinin kabul edilmediğini, gerekçe olarak da kargo sırasında ayakkabı kutusunun hasar almasını gösterdiklerini öğrendim. Kargo firması kutuyu bantlamış, bant yüzünden kutu hasar görmüş ve bu sebeple iadem reddediliyormuş. Birçok yerden alışveriş yapmış biri olarak, sadece kutu hasarı nedeniyle ürün iadesinin kabul edilmemesini ne ticari ne de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bulmuyorum.

Ben ürünü hiç kullanmadan, süresi içinde ve sorumluluğumu yerine getirerek iade ettim. 5.000 TL’lik bir ayakkabının sadece kutu hasarı bahane edilerek tarafıma geri gönderilmesini ve iadenin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürün bedelimin, kredi kartıma iadesinin acilen gerçekleştirilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.