Kullanılmamış Ayakkabının İadesi Haksız Yere Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

18.11.2025 tarihinde Çanakkale Sneaks Up mağazasından New Balance 9060 model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı dışarıda hiç kullanmadan, kısa süre sonra iade etmek için mağazaya götürdüm. Ancak ürünün dışarıda kullanıldığını iddia ederek iademi kabul etmediler. Özellikle mağazada bulunan birçok ayakkabının, iade etmek istediğim ayakkabıdan çok daha kirli olmasına rağmen benim ürünümün kullanılmış gibi değerlendirilmesi bana haksızlık gibi geliyor.

Mağaza çalışanlarına ayakkabıyı dışarıda kullanmadığımı açıkça söylememe rağmen, “dışarıda kullanmışsınız” diyerek ısrarla iade talebimi reddettiler. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım, ardından mail yoluyla da şikayetimi ilettim. Buna rağmen şu ana kadar mağduriyetimi gideren bir çözüm sunulmadı.

Ayakkabıyı dışarıda hiç kullanmadığım halde kullanılmış gibi değerlendirilip iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. New Balance 9060 ayakkabımın, fiş-fatura bilgilerim üzerinden gerekli kontroller yapılarak koşulsuz şekilde iade alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.