Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabım İçin Yetersiz İnceleme Ve Red Cevabı

Serkan

06 Aralık 15:54

348

Sneaks Up Kanyon mağazasından 11.09.2025 tarihinde 6.500 TL ödeyerek satın aldığım spor ayakkabı, kullanımın sadece ikinci ayında kenarlarından delinmiştir. Ürünün bu kadar kısa sürede bu derece deforme olması, ayakkabının açıkça ayıplı olduğunu göstermektedir.

Ürünü 23.11.2025 tarihinde incelemeye gönderdik ve sonucu bizim aramamız üzerine öğrendik. Ürün bugün tarafıma teslim edildi ancak inceleme sonucunda sadece “kullanıcı hatası” denilerek, herhangi bir teknik açıklama sunulmadan geri gönderildi. Ne tür bir yanlış kullanım olduğu açıklanmadığı gibi, incelemenin nasıl yapıldığına dair de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu durum hem tüketici mevzuatına aykırı hem de markanın müşteri memnuniyetine verdiği önemi ciddi şekilde sorgulatır niteliktedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince, bu kadar kısa sürede bozulan ürün “ayıplı mal” kapsamındadır ve tüketiciye bedel iadesi veya ürün değişimi hakkı doğmaktadır. Buna rağmen mağaza tarafı sorumluluk almamış ve gerekçesiz, keyfi bir raporla süreci kapatmaya çalışmıştır.

Tüm bu sebeplerle, ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını, mümkün değilse ayıpsız bir ürünle değişimini ve inceleme raporunun teknik gerekçeleriyle birlikte tarafsız bir şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Aksi halde dosyayı Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Metin sonuçtan hiç memnun değil

Ayakkabıda Erken Deformasyon Ve Ret Edilen İnceleme Süreci Şaşkınlığı

Metin

Sneaks Up

01 Mayıs 13:34

908

Yaklaşık 1 yıl önce Sneaks Up’tan aldığım ayakkabı düzenli ama dikkatli şekilde kullanılmış olmasına rağmen, iç kısmında ciddi yıpranmalar ve ön kısmında açılma meydana geldi. Bu tip deformasyonlar, normal kullanımda asla olmaması gereken şeylerdir. Ürünü incelemeye gönderdim, ancak hiçbir teknik aç...

Ayşegül sonuçtan hiç memnun değil

Sneaks Up Ayakkabıda Kısa Sürede Deformasyon Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yaşattı

Ayşegül

Sneaks Up

10 Mayıs 15:42

641

Sneaks Up mağazasından satın aldığım ayakkabının ön kısmında, normal kullanım koşulları altında deformasyon meydana gelmiş ve açılma oluşmuştur. Ürünü incelemeye göndermeme rağmen tarafıma değişim ya da iade işlemi yapılamayacağı bilgisi verilmiştir. Tüketici olarak ürünün bu kadar kısa sürede bu şe...

Farklı Renkte Ve Solmuş Ayakkabı Çifti Gönderildi Mağaza İlgisiz Davrandı

Şeyma

Sneaks Up

28 Kasım 13:33

678

Sneaks Up internet sitesinden 06.09.2025 tarihinde 3.120 TL ödeyerek Adidas Handball Spezial model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü 10.09 tarihinde mağazadan teslim aldığımda ayakkabının çiftinin aynı renkte olmadığını fark ettim. Bir teki mağazada sergide uzun süre kalmış gibi solmuş ve rengi atmış ...

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Az Kullanılmış Ayakkabıda Yırtık Ve Patlama Mağaza Çözüm Sunmadı

Büşra

Sneaks Up

22 Nisan 11:15

943

23.01.2025 tarihinde Sneaks Up firmasından satın almış olduğum spor ayakkabının, çok az kullanmama rağmen her iki topuk iç kısmında yırtılmalar ve sağ yan kısmında patlama meydana gelmiştir. Bu durum üzerine, ürünü 26.03.2025 tarihinde İstanbul Küçükyalı Hilltown AVM’de bulunan Sneaks Up mağazasına ...

Mert sonuçtan hiç memnun değil

3 Gün İçinde Deforme Olan Ayakkabıya İade Reddi Ve İlgisiz Mağaza

Mert

Sneaks Up

30 Temmuz 13:08

913

27 Temmuz 2025 tarihinde Sneaks Up’tan Vans marka ayakkabı satın aldım. Ancak sadece 3 gün içinde ayakkabının yan kısmında ciddi bir soyulma ve çatlama meydana geldi. Ne darbeye maruz kaldı ne de hatalı bir kullanım söz konusu. Tamamen günlük kullanımda, bu şekilde deforme olması ürünün üretim hatal...