to read complaints and reviews, or file yours. 
Sneaks Up internet sitesinden 06.09.2025 tarihinde 3.120 TL ödeyerek Adidas Handball Spezial model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü 10.09 tarihinde mağazadan teslim aldığımda ayakkabının çiftinin aynı renkte olmadığını fark ettim. Bir teki mağazada sergide uzun süre kalmış gibi solmuş ve rengi atmış durumdayken, diğer teki yeni ve temiz görünüyordu. Bu şekilde birbirine uymayan bir çifti bana göndermeleri ciddi anlamda hayal kırıklığı yarattı.
Durumu mağaza görevlisine ilettiğimde, ürün defolu olduğu için online satın aldığım gerekçesiyle “Hangi mağazadan aldıysanız o mağazaya gitmesi gerekiyor, bu sebeple kargoyla göndermeniz lazım” şeklinde yönlendirdiler. Buna karşılık “Defolu ürünü göndermeseydiniz o zaman” dediğimde ise “Biz göndermedik zaten” yanıtını aldım. Ancak faturaya baktığında ürünün çıkış yerinin kendi mağazaları olduğunu görünce iade almak zorunda kaldı. Süreç boyunca çalışan tavır olarak da oldukça ayıp bir üsluptaydı, bu da yaşadığım memnuniyetsizliği daha da artırdı. Ürünü aynı gün içinde bu sebeple iade ettim.
Sneaks Up’tan, özellikle sergi/teşhir ürünlerinin bu şekilde müşteriye gönderilmemesi için daha dikkatli bir kalite kontrol yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.
10 Kasım 2025 tarihinde Forum İstanbul Sneaks Up mağazasından %10 indirimle 5.699 TL’ye kırmızı beyaz Adidas Superstar model ayakkabı satın aldım. Toplamda 4 çift ayakkabı aldım, ancak sadece bu modelde sorun yaşadım. Mağaza çalışanı, bana bilgi vermeden sol teki reyondan alıp kutuya koymuş. Eve gel...
19.09.2025 tarihinde Sneaks Up internet sitesi üzerinden Adidas Handball Spezial model spor ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: Su1674667). Siparişim üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ürün kargoya verilmedi. Bu süre içinde üç kez müşteri hizmetlerini aradım; ilk aramamda yoğunluk nedeniyle gecikme ...
Sneaks Up mağazasının ayakkabı tekinin numarasını yanlış göndermesi Ürünü Sneaks Up’ın internet sitesi üzerinden satın aldıktan sonra hemen giyme şansım olmadı, çalıştığım yer buna uygun değil. Ürünü iş dışında giydiğim 3-4 seferde de ayakkabı henüz açılmadığı için sıktığını düşündüm. 2-3 ay sonra f...
Sneaks Up mobil uygulaması üzerinden Adidas Gazelle model spor ayakkabıyı 3648,40 TL ödeyerek satın aldım (Sipariş No: su1698968). Ürünü kargo ile DHL e-commerce aracılığıyla teslim aldım. Ayakkabıyı ilk kez giydiğimde sağ tekinde ciddi bir sorun yaşadım; ayağımda soyulma, kızarıklık, şişlik ve ilt...
Sneaks Up online mağazasından Nike marka ayakkabı aldım. Ön tarafında yapışma defosu ile geldi. Müşteri hizmetleri ile görüştüm kargo ile geri göndermem gerektiğini söylediler. Ardından süreci hızlandırmak için Buyaka Sneaks Up mağazasını aradım, mağazadan yardımcı olup olamayacaklarını sordum, yard...
Yorumlar