to read complaints and reviews, or file yours. 
25.03.2026 tarihinde Sneaks Up online uygulaması üzerinden bir adet ayakkabı siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir hafta geçmiş olmasına rağmen su2001162 numaralı siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu kadar basit bir süreçte bile bu derecede aksama yaşanması kabul edilebilir değil.
30.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 5 dakika hatta bekletildikten sonra siparişimin “bugün veya yarın kargoya verileceği” söylendi. Buna rağmen hâlâ ne bir kargo bilgisi paylaşıldı ne de herhangi bir ilerleme oldu. Verilen sözlerin tutulmaması markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.
Bir haftadır oyalanmak istemiyorum. Siparişim olan ürünün derhal kargoya verilmesini veya hiç vakit kaybedilmeden mağazadan teslim alabileceğim şekilde gerekli düzenlemenin yapılmasını net bir şekilde talep ediyorum.
25 Mart’ta Sneaks Up internet sitesi üzerinden mağaza teslim seçeneğiyle iki adet ayakkabı satın aldım. İstMarina İstanbul mağazasını teslimat noktası olarak seçtim. Mağazaya gittiğimde sadece bir çift ayakkabı teslim edildi, diğer kahverengi 9060 model ayakkabı bana hiç verilmedi. Buna rağmen siste...
Sneaks Up online sitesi üzerinden mağazaya teslimat seçeneğiyle Cuma günü toplam 3.465 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram su1951562 olmasına rağmen bugün itibarıyla hala “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve kargoya dahi verilmedi. Bu süreçte telefon üzerinden müşteri hizme...
Sneaks Up internet mağazasından 11.03.2026 tarihinde biri Adidas, biri New Balance, biri Converse olmak üzere üç çift ayakkabı siparişi verdim. Sipariş verirken teslimat noktası olarak Forum İstanbul mağazasından teslim alımı seçtim. Aradan altı gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ Forum İstanbul mağ...
3 Aralık’ta İstanbul İstinyePark Sneaks Up mağazasından Vans Cruze 3.0 model ayakkabıyı mağazadan teslim aldım. Ürünü daha sonra detaylı incelediğimde sol tekin teşhir ürünü olduğunu fark ettim; sol ayakkabıda kirler, tabanda belirgin deformeler ve bazı bölgelerde ezilmeler bulunuyor. Sorunu fark e...
3 ay kullanılmış New Balance bayan spor ayakkabıyı topuk bölgesindeki batmadan dolayı kullanamadık, hatta yara yaptı, inceleme için Sneaks Up Marmara Forum mağazasına teslim ederek iade talebinde bulunduk. Yaklaşık 15-20 gün sonrasında kullanıcı hatası diyerek talebimiz reddedildi. Bir bayan kullanı...
Yorumlar