to read complaints and reviews, or file yours. 
Müvekkilim : 2025 yılı başında Saha Mağazacılık a. Ş’den New Balance MR 530 ml 38 numara ayakkabı satın almıştır. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 -4 ay sonra ayakkabıda açılma meydana gelmiştir. Sorunu çözmek için iki kez incelemeye göndermeme rağmen, her seferinde “kullanıcı hatası” denilerek sorumluluk firma tarafından kabul edilmemiştir.
Bunun üzerine müvekkilim Karşıyaka İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmuştur. 21.08.2025 tarihli ve 0510*********24 sayılı kararla talebim haklı bulundu; ürünün ayıplı olduğuna ve misli ile değiştirilmesi gerektiğine karar verilmiştir. Ancak bu karara rağmen firma ne ürünü yenisiyle değiştirmiş ne de ödenilen paranın güncel bedeli üzerinden iade de edilmemiştir. Üstelik iletişime geçtiğimizde stokta ürün olmadığı beyan edilmiş fakat internet sitelerinde aynı ürünü satmaya devam edilmiştir.
Hakem Heyeti kararında da belirtildiği gibi, ürünün misli ile değişiminin güncel bedel üzerinden yapılması gerekirken, şu anda aynı ürün 6.500-7.000 TL aralığında satılmaktadır. Bu durum mağduriyetimi daha da artırmaktadır.
Firmanın, Hakem Heyeti kararına uygun şekilde ya ayakkabının yenisini göndermesini ya da güncel bedel üzerinden ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde firmanın satılan ürünlerin orijinal olmadığı ve ürünlerde sürekli oluşan ayıp bakımından hukuki ve cezai yollara başvuracağımızı ihtaren bildiririz.
18 Eylül 2025 tarihinde Sneaks Up internet sitesinden New Balance marka bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram SU1672756’dır. Ürün stokta görünüyordu ve 3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak bugüne kadar ürünüm elime ulaşmadı ve üzerinden uzun bir süre geçti. Bu süreçte de...
28/08/2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti tarafından, Sneaks Up’tan satın aldığım Nike marka ayakkabının misli ile değiştirilmesine karar verildi. Karar numarası: 0523*******3704. Ürünü Capacity mağazasından almıştım ve hem bu mağaza hem de Sneaks Up müşteri hizmetleri ile üç kez görüştüm. Son olar...
Mayıs 2025’te Sneaks Up online mağazasından satın aldığım New Balance 530 model ayakkabımın her iki eşinde de file kısımlarında yırtılma meydana geldi. Ürünü yalnızca beş ay boyunca, sadece günlük kullanım amacıyla ve özenli şekilde kullandım. Ancak bu kadar kısa sürede filelerde oluşan yırtılmanın ...
10.07.2025 tarihinde Sneaks Up online mağazasından kredi kartı ile satın aldığım New Balance marka ayakkabının numarası tarafıma yanlış gönderildi. Bu nedenle ürünü 14.07.2025 tarihinde iade için kargoya verdim ve 17.07.2025 tarihinde kargonun mağazaya teslim edildiğini kargo hareket bilgilerinden g...
Merhaba yaklaşık 5 ay önce almış olduğum New Balance sol parmak uç kısmının iç filesi yırtılmaya başlamıştır. Ayakkabıyı çok giymeme rağmen daha önce bu tür ayakkabım oldu. Hiç böyle bir yırtılma söz konusu bile olmamıştır. İstanbul Kartal İstMarina Sneaks Up tan aldığım new balence 530 ayakkabımı i...
Yorumlar