Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabıma Ret Cevabı: Yeniden İnceleme Talebim Var

Mayıs 2025’te Sneaks Up online mağazasından satın aldığım New Balance 530 model ayakkabımın her iki eşinde de file kısımlarında yırtılma meydana geldi. Ürünü yalnızca beş ay boyunca, sadece günlük kullanım amacıyla ve özenli şekilde kullandım. Ancak bu kadar kısa sürede filelerde oluşan yırtılmanın ürün kalitesiyle bağdaşmadığını düşünüyorum.

Ürünü, satın aldığım mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. Yaklaşık iki hafta süren inceleme sonucunda tarafıma yalnızca bir e-posta ile “üretim hatası bulunmadığı” bildirildi. Bu değerlendirmeyi kabul etmiyorum; ürünü kullanım koşulları dışında herhangi bir duruma maruz bırakmadım. Ayrıca, ayakkabıda file yırtılması dışında başka bir sorun da yaşamadım.

Ürünü 13.05.2025 tarihinde 5.899 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş numaram SU1473015’tir. Garanti sürem devam etmektedir.

Ürünün yeniden incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.