Ayakkabı Kenar Sökülmesi Ve Fiş Olmadan Garanti Reddi

30.05.2025 tarihinde Sneaks Up Mal Of İstanbul şubesinden Nike marka bir spor ayakkabı satın aldım ve bu ürün için 4.109 TL ödedim. Yaklaşık 3–4 ay kadar düzenli kullandıktan sonra ayakkabının kenar kısımlarında belirgin sökülmeler oluştuğunu fark ettim. Ürünü bu sebeple garanti kapsamında incelenmesi için mağazaya götürdüm.

Mağazaya gittiğimde, fişim olmadığı gerekçesiyle işlem yapamayacaklarını söylediler. Ancak kendi sistemlerinden alışveriş yaptığım tarih ve aldığım ürünün kaydına ulaştılar; ayrıca kredi kartı ekstresinde de bu alışveriş çok net bir şekilde görünmesine rağmen yine de yardımcı olmayacaklarını belirttiler. Aldığım tarihte tarafıma SMS olarak bilgi gönderilmişti, fakat bu süre içinde telefon değiştirdiğim için mesajlarım silindi.

Hem mağaza sisteminde hem de kart ekstremde alışveriş kaydım açıkça ortadayken, sırf fişim olmadığı için ürünümün garantiye gönderilmemesi beni mağdur etti. Ürünün garanti kapsamında incelenmesini, gerekli görülürse tamir ya da değişim yapılmasını ve sonuç olumsuz çıkarsa da mağduriyetimin giderilmesi için farklı bir ayakkabı ile değişim hakkı tanınmasını talep ediyorum.