to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Sisteminde Olmadığı Nedeniyle Garanti Süreci Engellendi
15.11.2025 tarihinde Sneak Up Maltepe Park AVM şubesinden 2 adet Nike Air Force ayakkabı satın aldım, toplam 15.909 TL ödedim. Kısa süre önce ayakkabılarımdan birinin Air kısmı patladı ve ürünü garanti kapsamında incelemeye göndermek istedim; ancak faturam kağıt olduğu için kayboldu.
Mağazaya gittiğimde faturaların sistemde görünmediği ve bu yüzden yardımcı olamayacakları söylendi. 15.04.2026 tarihinde kendilerine e-posta gönderdim; bugün, yani 22.04.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda ise faturanın ikinci nüshasını tarafıma iletemeyeceklerini ve herhangi bir şekilde yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ürünü alırken her şey sorunsuz ilerlerken, iş garanti sürecine gelince faturanın sistemde bulunmaması gerekçe gösterilerek süreç tamamen tıkanmış durumda.
Ödemesini yaptığım bu ürünün garanti kapsamında incelenmesini ve tarafıma mutlaka bir çözüm sunulmasını, mümkünse sistem üzerinden faturamın bulunarak sürecin başlatılmasını talep ediyorum.
