Fatura İstemesi Nedeniyle Ürün İncelemesi Reddedildi

Yaklaşık 50 gün önce Sneaks Up Akasya şubesinden bir çift ayakkabı satın aldım. Kısa süreli kullanımın ardından ayakkabının tabanında yırtılma olduğunu fark ettim ve ürünü incelemeye göndermek için mağazaya başvurdum.

Mağaza çalışanları inceleme için mutlaka fatura gerektiğini, fatura olmadan hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Ancak ürünü mağazanızdan satın almama rağmen bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sistemden alışverişim sorgulanmaya dahi çalışılmadı.

Ayakkabıda üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir taban yırtılması mevcut ve ben sadece ürünün incelemeye gönderilmesini talep ediyorum. Fatura ibraz edemememe rağmen, mağaza veya merkeziniz üzerinden sistem kayıtları kontrol edilerek ürünümün incelemeye alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.