Defolu Ayakkabı İki Kez Gönderildi, Değişim Reddedildi, Tam İade Ve Telafi Talebi

Sneaks Up üzerinden New Balance 530 model bir ayakkabı satın aldım. Gelen ürünün sağ tekinin dil kısmında belirgin şekilde mavilikler vardı, ancak ayakkabı yeşil renkte ve sol tekinde hiçbir sorun yoktu. Ürünün defolu olduğunu görür görmez değişim talebiyle geri gönderdim.

Değişim talep etmeme rağmen firma değişim yapmak yerine sadece iade süreci başlattı. Ben de ayakkabıyı gerçekten istediğim için tekrar sipariş verdim. Perşembe günü verdiğim bu ikinci sipariş bugün elime ulaştı ve ne yazık ki yine aynı defolu ayakkabıyı göndermişler. Aynı mağduriyeti iki kez yaşamam gerçekten kabul edilemez ve son derece güven kırıcı bir durum.

Hem ilk sipariş için hem de ikinci sipariş için ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca aynı defolu ürünü iki kez göndererek beni bu kadar uğraştırdıkları ve zaman kaybına sebep oldukları için, sadece ücret iadesinden fazlasını hak ettiğimi düşünüyorum ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili olarak firmadan ek bir telafi bekliyorum. Bu rezalet sürecin bir an önce sonlandırılmasını ve tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını istiyorum.