to read complaints and reviews, or file yours.Kutu Bant İzleri Sebebiyle İade Reddi
Sneaks Up internet sitesinden New Balance 530 model spor ayakkabı satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan iade etmek üzere, kendi kolisiyle birlikte kargoya verdim. Kargo sürecinde kutu üzerinde bant izleri oluştu ve ürün iade için firmaya ulaştığında sadece bu sebeple iademin kabul edilmediği tarafıma iletildi.
İade talebimi geçen hafta salı günü başlattım ve ürün perşembe günü Sneaks Up’a ulaştı. Sipariş numaram SU2010562’dir. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, kutudaki bant izi gerekçe gösterilerek ürünün iadesinin yapılmayacağı söylendi. Ürün hiç kullanılmamış olmasına rağmen, kutu üzerindeki bant izini bahane ederek ücret iadesinin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Kullanılmamış ürüne ait ödediğim bedelin, sipariş numaram üzerinden en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Sneaks Up'tan aldığım New Balance 530 ayakkabıyı hiç kullanmadan iade ettim, ancak kargo sırasında kutuda oluşan bant izleri nedeniyle iadem reddedildi. Müşteri hizmetleri de bu gerekçeyle iade yapmayacaklarını söyledi. Ücret iadesi talebim hâlâ karşılanmadı ve bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
