New Balance 530 Ayakkabıda Kısa Sürede Dikiş Açılması Ve İade Talebi

20.04.2025 tarihinde Sneaks Up mağazasından satın aldığım New Balance 530 model spor ayakkabımın çok kısa sürede dikiş kısımlarında açılmalar ve tabanında deformasyon meydana geldi. Ayakkabıyı toplamda en fazla 2–3 ay giymeme rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde bozulması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü incelemeye gönderdim; ancak tarafıma kullanıcı hatası denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Bugün müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmede de aynı şekilde sesli olarak kullanıcı hatası olduğu söylendi ve ürünün kargo ile tekrar tarafıma iletileceği bilgisi verildi. Herhangi bir kayıt ya da inceleme numarası paylaşılmadı.

Ayakkabıyı çok kısa bir süre ve normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen bu kadar ciddi açılmaların kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu ve bu sorunun kronik bir problem olabileceğini düşünüyorum, çünkü benzer şekilde başka kullanıcıların ayakkabılarında da aynı dikiş bölgesinden açılma yaşandığını görüyorum. Bu kadar yüksek fiyata satılan bir ürünün arkasında durulmaması, hem markanın hem de Sneaks Up firmasının müşterilerini önemsemediğini ve müşteri memnuniyetini geri planda tuttuğunu gösteriyor. Ayakkabının kullanıcı hatası olduğu kanaatine katılmıyor, tüketici olarak sahip olduğum tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Bu nedenle New Balance 530 model ayakkabım için ücret iadesi yapılmasını veya en azından tutar karşılığında kullanılmak üzere değişim çeki tanımlanmasını talep ediyorum.