Ayakkabının Kalıbındaki Üretim Hatası Sebebiyle Sürekli Ağrı Ve Şikayetimin Göz Ardı Edilmesi

Sneaks Up online uygulamasından 08.08.2026 tarihinde Nike Air Force 1 ‘07 model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 2 hafta önce aktif olarak giymeye başladığımda sol ayağımda birinci metatarsal kemiğimi ciddi derecede vurduğunu ve rahatsız edici bir baskı yaptığını fark ettim. Orijinal olmayan bir ayakkabının kalıbının arkadan vurmasını anlayabilirim ancak burada bahsettiğim durum tamamen farklı; ayakkabının kalıbı öyle sorunlu ki ayağıma baskı yaparak ağrıya neden oluyor.

Bu durumu Sneaks Up’a mail ile ilettim, ürünü incelemeye göndermemi istediler. Ben de ürünü gerçekten kullanabilmek ve sorunun giderilmesi amacıyla kendilerine gönderdim. İnceleme sonucunda ise bana üretim kaynaklı bir hata tespit edilemediğini, bu nedenle talebime olumsuz yanıt verildiğini belirten bir mesaj gönderdiler ve aynı ürünü tekrar tarafıma yolladılar. Bugün ürünü kontrol amaçlı tekrar giydiğimde aynı ağrı ve vurma sorununun hiçbir şekilde düzelmediğini gördüm.

Belli bir bütçe ayırarak aldığım, orijinal bir ürün olduğunu düşündüğüm bu ayakkabının kalıbının bu kadar sorunlu olması ve yaşadığım bu rahatsızlığa rağmen incelemeden “hatasız” denilerek geri gönderilmesini kabul edemiyorum. Ürünü keyfi değil, gerçekten kullanmak için gönderdim ve şu an hala aynı mağduriyeti yaşamaya devam ediyorum.

Ben de işim gereği çok fazla insanla muhatap olan biriyim ve pek çok asılsız ya da gereksiz şikayetle karşılaşıyorum. Bu nedenle, bu şikayetimin kesinlikle asılsız olmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Sadece yaşadığım gerçek sorunu dile getirmek istedim, çünkü çalışıp biriktirdiğim paramla, orijinal diye aldığım bir üründe böyle bir problemle karşılaşmak beni gerçekten üzdü.

Sipariş numaram SU2248544’tür. Ayakkabının kalıbındaki bu sorunun dikkate alınmasını, şikayetimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için ürünün değişimini talep ediyorum.