Defolu Ayakkabı, Uzun Değişim Süreci Ve Ücret İadesi Talebi

21.03.2026 tarihinde Sneaks Up internet sitesinden Nike Air Force 1 ‘07 model 44 numara ayakkabı satın aldım. Ürün elime 28.03.2026 tarihinde ulaştı; ancak kutuyu açtığımda ayakkabının defolu olduğunu gördüm. Bunun üzerine ürünü 02.04.2026 tarihinde değişim için kargoya verdim.

Daha sonra Sneaks Up müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün henüz ikinci iş gününde olduğu, işleme alınacağı ve en geç 5 iş günü içinde tekrar kargolanarak tarafıma gönderileceği söylendi. Fakat bu kadar uzun ve belirsiz bir süreç yaşamak istemiyorum; bir ayakkabı alıyorum, defolu gönderiliyor, kontrolsüz bir şekilde elime ulaşıyor ve iade‑değişim süreci derken toplamda 2‑3 haftayı buluyor. Bu süre boyunca ayakkabısız kalmam benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor ve bu durumdan dolayı buradan alışveriş yaptığım için aşırı pişmanım.

Yaşadığım tüm bu gecikmeler ve defolu ürün gönderimi nedeniyle değişim talebimin iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Ücret iademin, su1991573 numaralı siparişime ait ödememe hızlı ve eksiksiz şekilde yansıtılmasını talep ediyorum.