Yanlış Ayakkabı Numara Ve Renk Gönderimi, Tekrarlanan Kargo Ücretleri Ve Çelişkili Açıklamalar

Sneakerslabtr üzerinden 36 numara kırmızı Puma Speedcat ayakkabı siparişi verdim, ancak bana 37 numara gönderildi. Bunun üzerine firma ile iletişime geçip değişim talep ettiğimde, ürünü gidiş–dönüş kargo ücreti bana ait olacak şekilde, toplamda 300 TL ödeyerek göndermem gerektiği söylendi. Ürünü kargoya verdim ve sistemde teslim edildi görünmesine rağmen, müşteri hizmetlerine sorduğumda ürünün ellerinde olmadığını, bugün yarın kendilerine ulaşacağını söylediler.

Daha sonra ürünün ellerine hâlâ ulaşmadığını söylemelerine rağmen değişim yapacaklarını belirttiler, ürünü teslim almadıklarını iddia ederken nasıl değişim yaptıklarını da bir türlü anlayamıyorum. Kargo kapıya geldiğinde yeniden 300 TL ödeme çıkınca mecburen ödemeyi yaptım, ancak paketi açtığımda bu kez de kırmızı yerine siyah renk bir ayakkabı gönderdiklerini gördüm. Bu süreçte hem yanlış numara hem yanlış renk gönderildi, hem de her seferinde kargo ücretleri tarafıma ödetildi. Şu an elimde bulunan ürün, sipariş ettiğim 36 numara kırmızı Puma Speedcat ile ne numara ne de renk olarak hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Ayakkabı için 1.299 TL, kargo süreçleri için de 300 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 1.599 TL ödeme yaptım. Artık bu süreçte ücret iadesi de talep etmiyorum, sadece bu firmanın yanlış numara ve renk göndererek, kargo ücretlerini müşteriye ödeterek ve çelişkili açıklamalar yaparak nasıl iş yaptığını herkesin görmesini istiyorum.