New Balance 9060 Ayakkabısında Çatlayan Taban Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Sneakerslabtr adlı siteden New Balance 9060 model spor ayakkabı satın aldım. Ürünüm 2 Temmuz 2026 tarihinde kargoyla teslim edildi. Ayakkabıyı oldukça dikkatli ve temiz kullanmama rağmen, kısa süre içinde taban kısmında çatlamalar ve yarılmalar oluştu, ürün adeta kullanılmaz hale geldi. Ürünün genelinde de aşırı bir yıpranma olmamasına rağmen böyle bir taban hasarının meydana gelmesi üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşündürüyor.

Firma ile iletişime geçip durumu anlattığımda benden görsel istendi, ben de 25 Eylül 2026 tarihinde ayakkabının fotoğraflarını kendilerine ilettim. “İmalata gönderdik, dönüş yapacağız” şeklinde bilgi verildi ancak bu mesajdan sonra yazdıklarım görülmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorunum tamamen cevapsız bırakıldı.

Ayakkabının bu kadar kısa sürede bu şekilde hasar görmesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olarak değerlendirilmesini, inceleme sürecinin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve hak kaybı yaşamadan ayakkabının ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.