Defolu Ayakkabı İçin Tam İade Talebi

12 Ocak’ta Sneakerslife internet sitesi üzerinden New Balance 9060 model bir ayakkabı ve yanında 6 adet çorap siparişi verdim. Toplamda 3.018 TL ödeme yaptım, bunun 259 TL’si çoraplar içindi; ödemeyi kart bilgilerimi girerek online olarak gerçekleştirdim. Ürünler bugün elime ulaştı; ancak ayakkabının yan tarafı açık, ön kısmı ise sanki çakmakla yakılmış gibi, dikişleri erimiş ve belirgin şekilde defolu durumda.

Bu durumu fark eder etmez aynı gün WhatsApp üzerinden firmayla iletişime geçip ürünün ayıplı ve defolu olduğunu belirttim, fotoğraflarını da göndererek durumu açıkça gösterdim. Buna rağmen tarafıma sadece değişim yapılabileceği, iade ve para iadesi olmayacağı söylendi. Ben ise aynı mağduriyeti yeniden yaşamamak ve hatalı bir ürünü tekrar almak istemediğim için açıkça iade ve para iadesi talep ettiğimi belirttim; ancak firmadan somut bir çözüm ve tatmin edici bir açıklama alamadım.

Ayıplı gönderilen bu ürün için değişim yerine iade ve ödediğim tutarın tamamının kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.