to read complaints and reviews, or file yours.Sneaker Sepeti'nde Kusurlu Ayakkabı Gönderimi Ve İade Yanıtsızlığı
Sneaker Sepeti isimli markanın kendi sitesi ve uygulaması üzerinden 15 Ekim’de bir çift spor ayakkabı satın aldım, ürün 2 gün içinde elime ulaştı. Ayakkabıyı kontrol ettiğimde bağcık ucunun sökülmüş olduğu, ürünün kusurlu gönderildiği ortaya çıktı.
Site ve uygulamalarında kusurlu ürünlerde iade ve değişim hakkı tanıdıklarını açıkça yazmalarına rağmen, bu hakkı kullanmak için WhatsApp hattından, Instagram üzerinden ve diğer tüm kanallardan defalarca kez kendilerine ulaştım. Kusuru fotoğraflarla iletmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, hatta WhatsApp hattından engellendim. Ürünü almadan önce gayet ilgili olup her soruya hemen cevap veren sayfa, parayı aldıktan ve kusurlu ürün gönderdiği ortaya çıktıktan sonra tamamen ortadan kayboldu, mesajlara bakmadı ve iletişimi kesti.
Sipariş numaram 40842’dir. Azımsanmayacak tutarda ödediğim bu ücret karşılığında kusurlu ürün gönderilip sonrasında engellenmem kabul edilemez. Kendi sitelerinde yazan iade–değişim taahhütlerine uyarak, kusurlu gönderilen ürün için hiçbir bahane üretilmeden, ödediğim ücretin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
