to read complaints and reviews, or file yours.Sneakersepeti.com Görünmeyen İkinci Çift Ayakkabı Nedeniyle İade Ve Değişim Hakkı Engellendi
16 Ekim 2026 tarihinde Sneaker Sepeti üzerinden bir çift ayakkabı siparişi verdim. 19 Ekim 2026’da kapıma iki çift ayakkabı birden teslim edildi. Ben tek çift sipariş vermeme rağmen sistemde sanki iki sipariş oluşturulmuş gibi bir durum var ve elimde şu anda iki çift Puma Speedcat ayakkabı bulunuyor.
Hesabımla giriş yaptığımda bu iki çift ayakkabıdan sadece birine ait sipariş detayları görünüyor ve sistem sadece bu sipariş için iade seçeneği sunuyor. Diğer ayakkabıya ait sipariş bilgileri hiç görünmediği için ikinci ürünü ne iade edebiliyorum ne de değişim yapabiliyorum. Yani fiilen iki ürün teslim edilmiş durumda ama sistemde tek ürün varmış gibi davranılıyor.
Müşteri hizmetlerine sabah saat 05.00’ten beri yazmama rağmen mesajlarıma hiçbir dönüş yapılmadı. Kayıtlı e-posta adresim ya****@gmail.com üzerinden de bu sorunun incelenmesini, sistemde görünmeyen ikinci ayakkabıya ait sipariş kaydının bulunmasını veya oluşturulmasını ve her iki Puma Speedcat ayakkabının da iadesinin alınarak ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle hem gereksiz yere iki ürünle uğraşıyorum hem de sistemde görünmeyen sipariş yüzünden iade/değişim hakkımı kullanamıyorum. Konunun acil olarak incelenmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
