to read complaints and reviews, or file yours.İPhone 15 Pro Max Siyah Ekran Sorunu Ve Kaba Servis İletişimi
Yurt içi yenile gelen üzerinden aldığım iPhone 15 Pro Max cihazımda siyah ekran ve ses sorunu yaşamaya başladım. Cihazım SMK iletişim aracılığıyla servise gitti. Yaklaşık bir hafta önce gönderdiğim telefon için 172074537662 takip numarası ile süreci takip ediyorum.
Bugün aradığımda onarımın yapıldığı ve sorunun düzeldiği söylendi; ancak ses problemi için sadece soketten kaynaklı olduğu bilgisi verildi, asıl yaşadığım siyah ekran sorunu hakkında net hiçbir açıklama yapılmadı. Defalarca aramama rağmen ana problemle ilgili bir cevap alamadım. Yaklaşık 1,5 saat sonunda telefona çıkan görevlisinin üslubu da oldukça kaba ve rahatsız ediciydi, buna rağmen yine ne yapıldığına dair ayrıntılı bir bilgi paylaşılmadı.
Bugün cihazın kargoya verileceği söylendi fakat telefonumda tam olarak hangi işlemlerin yapıldığı, siyah ekran sorununun gerçekten çözülüp çözülmediği konusunda hâlâ hiçbir bilgiye sahip değilim. Net bir arıza açıklaması yapmalarını, telefonumun sorunsuz şekilde düzeltilmesini, eğer sorun devam ederse cihaz değişimi sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç ve iletişim kaynaklı memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İPhone 15 Pro Max cihazınızla ilgili “siyah ekran” ve “ses problemi” şikayetiniz tarafımızca görülmüştür. Servis süreciniz 172074537662 takip numarası üzerinden kayıt altındadır. Cihazınız servis incelemesine alınmış olup, yapılan kontroller sonucunda gerekli işlemler uygulanmıştır. Ancak tarafınıza iletilen bilgilendirmenin yetersiz kalması ve yaşanan iletişim sürecinin beklentilerinizi karşılamamış olması nedeniyle konuyu ayrıca değerlendirmeye aldık. Detaylı işlem bilgisi ve kesin sonuç paylaşımı sağlanabilmesi için, lütfen faturanız üzerinde yer alan WhatsApp destek hattımıza “Şikayetvar üzerinden yönlendirildim – Kargo takip no: 172074537662” notu ile mesaj iletiniz. İlgili birimimiz cihazınıza yapılan işlemleri detaylı şekilde açıklayacak, siyah ekran sorununun durumunu netleştirerek tarafınıza bilgilendirme sağlayacaktır. Cihaz tarafınıza ulaştıktan sonra problem devam etmesi halinde ise süreç yeniden değerlendirilerek servis destek / gerekli görülürse değişim seçenekleri için yardımcı olunacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, mağduriyetinizi en kısa sürede çözümlemek isteriz. Saygılarımızla, yenilegelsin / smk Teknik Destek Ekibi
