to read complaints and reviews, or file yours.Bluetooth Bağlantı Sorunu Yaşadığım Akıllı Saat İçin İade Ve Para İadesi Talebim
Eşimin doğum günü için 25.03.2026 tarihinde Saat Adam’dan Spova Cardio 3 akıllı saat aldım. Saat ilk günden itibaren sürekli bağlantı kopma sorunu yaşattı, Bluetooth çoğu zaman telefonu hiç görmedi ve sanki cihazda Bluetooth özelliği yokmuş gibi davrandı.
Bu nedenle ürünü firmaya gönderdim ancak yaklaşık 1 ay sonra hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi. Ürünün iadesini ve para iadesini talep ettiğimde bunun mümkün olmadığını söylediler. WhatsApp üzerinden defalarca durumu anlatmama rağmen karşı taraftan sürekli aynı kalıplaşmış cevaplar geldi, ne söylediğime dikkat edilmeden otomatik cevap veriliyormuş gibi davrandılar ve somut hiçbir çözüm üretilmedi.
Ürünü ilk günden beri sağlıklı şekilde kullanamıyorum ve buna rağmen tamir, değişim ya da iade yönünde hiçbir adım atılmadı. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için iade ve ücretimin eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım mağduriyet nedeniyle tüketici heyetine başvuru sürecimi devam ettireceğimi belirtmek istiyorum.
Sayın Mustafa Bey, #sa6025 numaralı siparişinizle ilgili Şikayetvar platformu üzerinden kamuoyunu yanıltmaya yönelik paylaştığınız asılsız iddialara karşı, tüm süreci teknik kanıtlar, yasal mevzuat ve kayıt altındaki kronolojik akışıyla en detaylı haliyle açıklıyoruz: Sürecin Şeffaf Kronolojisi: 23 Mart 2026: Ürünün satın alma işlemi gerçekleşmiştir. 10 Nisan 2026: Satın alım tarihinden tam 17 gün sonra tarafımıza ilk şikayet iletilmiştir. Bu süre, yasal 14 günlük koşulsuz cayma hakkınızın dolduğunu göstermektedir. Aynı Gün WhatsApp yazışmalarınızda bizzat "Değişim de olur" diyerek sürece dair onay verdiğiniz kayıtlarımızda açıkça görülmektedir. 21 Nisan 2026: Cihazınız incelenmek üzere teknik servisimize kabul edilmiştir. 07-08 Mayıs 2026: Servis incelemesi sonucunda cihazda hiçbir donanımsal hata bulunmamasına rağmen, markamızın iyi niyet göstergesi olarak cihazınızın birebir değişimi sağlanmış ve yeni cihaz tarafınıza kargolanmıştır. Teknik Gerçekler ve "Yanıltıcı Beyanlar" hakkında "Aksiyon Alınmadı" İddiası: Şikayetinizde yer alan "hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi" ibaresi tamamen gerçek dışıdır. Tarafımızca hem servis hizmeti verilmiş hem de memnuniyetiniz adına sıfır ürün değişimi yapılmıştır. Kanıtlanmış Performans: Tarafınıza hem servisimize gönderdiğiniz ilk cihazın hem de size ulaşan yeni (değişim yapılan) cihazın kusursuz çalıştığını ispatlayan teknik test videoları iletilmiştir. Kurulum Yetersizliği: Kendi paylaştığınız hata ekranlarında dahi cihazın uygulama üzerinde "Bağlı" olduğu görülmektedir. Bu durum, ürünün Bluetooth donanımının sağlam olduğunun kesin kanıtıdır. Yaşadığınız kopma sorunları tamamen telefonunuzun konum hizmetlerini kapalı tutmanızdan veya uygulamanın arka planda çalışmasına izin vermemenizden kaynaklanmaktadır. Teknik ekiplerimizin defalarca ilettiği kurulum adımlarını ve videoları uygulama noktasındaki eksiklikler, ürünün "arızalı" olduğu anlamına gelmemektedir. Yasal Mevzuat ve Karar İade Uygunsuzluğu: Teknik servis raporuyla "ayıpsız" olduğu ispatlanan ve kişisel kullanım kategorisindeki (giyilebilir teknoloji) ürünlerin, 14 günlük yasal sürenin de aşılması sebebiyle iadesi yasal olarak mümkün değildir. Kayıtlar Sabittir: Tarafımıza yönelik "aksiyon alınmadı" veya "ürün arızalı" şeklindeki yalan beyanlarınız, sistemimizde kayıtlı olan video kanıtları ve yazışmalarla çelişmektedir. Saatadam & Co. Olarak, tüm teknik desteği ve iyi niyeti (hata olmamasına rağmen yapılan değişim dahil) göstermemize rağmen kamuoyunu yanıltmaya yönelik bu tutumunuza karşı yasal haklarımızı saklı tuttuğumuzu bildiririz. Ürünü verimli kullanabilmeniz için size iletilen talimatları dikkatle okumanızı ve telefon ayarlarınızı doğru yapılandırmanızı öneririz. Saygılarımızla, Saatadam & Co. Müşteri Deneyimi Ekibi
Sorunu çözmek yerine tehdit etmişsiniz bluetooth çalışmıyor sıfır ürün gönderdik demişsiniz ama açık ürün geldi yani aynı ürünü tekrar yolladınız. Bende video çekerek bluetooth baglannmadıgını size yolladım.
Ürün elime 27 nisanda geldi. 9 mayısta iletişime geçtim 13 gün içerisinde yani 14 günlük yasal süreyi aşmamış bulunuyorum
Saati aldığım ilk günden Bluetooth bağlantısı sürekli kopuyor, cihazı kullanamıyorum. Sorunu çözmek için ürünü firmaya gönderdim, ancak bir ay sonra hiçbir müdahale yapılmadan geri gönderildi. Değişim talebimde de aynı kalıplaşmış otomatik yanıtlar aldım, hiçbir somut adım atılmadı. Şu ana kadar bir arama ya da geri dönüş gerçekleşmedi ve sorun hâlâ devam ediyor.
