to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Servis Ve Haksız Ücret Mağduriyeti
31 Ekim 2025 tarihinde, garanti kapsamında olan Dayısın Gen 5 model cihazımı internetten bulduğum ve kendilerini “Dyson Türkiye” olarak tanıtan Smart Fix Bilişim Antalya’ya gönderdim. Cihazımda ara ara kısa devre (ateş verme) sorunu vardı ve çözüm için başvurdum. Bana garanti belgemin geçerli olduğu söylendi, fakat sonradan Dyson Türkiye’yi aradığımda bu firmanın resmi servis olmadığını, adlarının izinsiz kullanıldığını öğrendim.
Servis takip numaram: 3H4J3ZYCB. Cihazım için hiçbir detaylı bilgi ve yapılan işlemlerle ilgili doküman verilmedi. Telefonla arayarak işlem dökümü talep ettim, ancak kesinlikle paylaşmayacaklarını belirttiler. Ayrıca cihazımda “motor arızası” olduğu ve motorun değiştiği iddia edilerek benden 6.975 TL kredi kartı ile ödeme alındı. Bu tutarın iadesi için bankama da başvurdum. Şu anda cihazım kargoya verildi, teslimatını bekliyorum.
Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen yüksek ücret talep edilmesi, yapılan işlemlerle ilgili bilgi verilmemesi ve firmanın kendisini yetkili servis olarak tanıtması nedeniyle mağdur edildim. Verdiğim 6.975 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
