Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34075266

Servis Sonrası Cihazım Daha Da Bozuldu, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Serdar
Smart Fix
28 Ekim 2025 16:48
746

Ecovacs Deebot marka ev robotumu, Smart Fix Antalya’ya toz toplama sorunu nedeniyle 15 Aralık 2024’te gönderdim. Cihaz garanti kapsamında olmadığı için, bana 4800 TL parça değişimi ve servis ücreti bildirildi, ayrıca ilk kargodan geri döndüğünde 1150 TL de kargo ücreti ödedim. Toplamda yaklaşık 6000 TL ödeme yaptım.

Cihazım ilk tamirden Mayıs 2025’te geri geldi, fakat asıl sorun çözülmediği gibi, bu kez sol tekerlek dönmüyordu ve şarj ünitesinin sağ tarafı kırık olarak teslim edildi. Durumu hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden defalarca ilettim; WhatsApp hattı aylarca cevap vermedi, sonra da hattın artık aktif olmadığı söylendi. Cihazı tekrar göndermemi istediler, gönderdim. Ancak cihaz sadece 3 gün sonra hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi. Sonrasında tekrar göndermemi istediler, bu kez de ilk başta sorunu olmayan tekerleğin tamiri için yeniden 4800 TL ücret talep ettiler. İtiraz etmeme rağmen, ya tekrar ücret ödememi ya da cihazı bu şekilde iade edeceklerini belirttiler.

Cihazım hem ilk sorunuyla hem de serviste oluşan yeni arızalarla bana geri gönderildi. Tüm bu süreçte mağdur edildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünümün tamir edilmesi mümkün değilse, ödediğim toplam 6000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, serviste bozulan parçaların da ücretinin karşılanmasını istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Garanti Kapsamındaki Robot Süpürgem İçin Yüksek Ücret Ve Cihazın İadesinde Sorun

profile
Mustafa
Smart Fix
28 Ağustos 2025 20:34
1.131

Xiaomi markalı ES On Plus model robot süpürge cihazımda yaşadığım arıza nedeniyle, internetten bulduğum Antalya’daki yetkili Smart Fix servisine başvurdum. Ürünüm garantili olmasına rağmen servisten 6.500 TL tamir ücreti talep edildi. Bu durumu kabul etmediğimizi belirtince, cihazın arızasını tespit...

Garanti Kapsamında Ücret Talebi Ve Arızalı Ürün Teslimatı

profile
Canan
Smart Fix
07 Ağustos 2025 14:33
650

Ecovacs Deebot T9 model robot süpürgemin garantisi Şubat ayında sona erecekken, yaklaşık 1 ay önce cihazımı arızası nedeniyle Smart Fix adlı yetkili servise gönderdim. Servis, cihazın garanti kapsamında olmasına rağmen bana “müşteri kaynaklı” diyerek 7.445 TL onarım ve 203,66 TL kapıda ödemeli kargo...

garanti-kapsaminda-ucret-talebi-ve-arizali-urun-teslimati-1.jpg
1 Destek
1
Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Roborock Q5 Pro: Şarj Sorunu Ve Servis Mağduriyeti

profile
Özgür
Smart Fix
06 Mart 2025 23:30
1.110

2024 Kasım ayında Hepsiburada satıcılı aldığım Roborock Q5 Pro robotumun şarjı kullanmadan azaldığını fark ettim ve silme özelliğini hiç kullanmama rağmen deneyeyim dediğimde silme özelliğini yapmadığını fark edince Roborock servisini aradım ve en yakın yetkili servisin Antalya Smart Fix olduğunu, o...

1 Destek
3 Yorum
1
Gözde sonuçtan hiç memnun değil

Smart Fix Dayanıklı Ev Aletleri Yetkili Servis Gibi Davranıyor

profile
Gözde
Smart Fix
31 Mart 2024 09:32
691

Smart Fix, dayanıklı ev aletleri konusunda kendini yetkili servis gibi göstererek robotumu ücretsiz kargo ile göndermemi istedi. Robotumda sadece ana tekerlekte sıkışma vardı; ancak serviste bambaşka sorunlar ortaya çıkarıldı. Benden 4700 TL ücret talep ettiler. Cihazımı geri istediğimde ise 800 TL ...

Beko Robot Süpürge Tamirinde Smart Fix Şikayeti

profile
Fulya
Smart Fix
11 Haziran 2024 18:33
1.463

2023 yılı Eylül ayı sonlarına doğru Beko robot süpürgem birden kırmızı uyarı ışığı yanarak müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini bildirdi. Müşteri hizmetlerini uzun süre aramam sonucunda iletişim kurabildiğimde karşıma çıkan kişi, "cihazınızı size göndereceğim kod ile servise gönderin" dedi. Yurt ...

Beko Robot Süpürge Tamirinde Smart Fix Şikayeti
Beko Robot Süpürge Tamirinde Smart Fix Şikayeti
beko-robot-supurge-tamirinde-smart-fix-sikayeti-1.pdf
Benzer Şikayet Yaz