Garantili Robot Süpürgenin Şarj Sorunu İçin 5 Bin Lira Ücret Talebi İtirazı

Smart Fix’e ait Samsung robot süpürgemi şarj almama sorunu nedeniyle geçtiğimiz çarşamba günü servise gönderdim. Cihaz uzun süredir kullanılmadığı için bataryasının bitmiş olduğunu düşünerek sadece batarya değişimi yapılmasını beklerken, tarafıma ana kart ve 2–3 parça sayarak toplamda 12.750 TL + KDV tutarında bir masraf çıkarıldı. Ayrıca cihazda aşırı kötü koku olduğu söylendi; ancak bu durumun şarj almama sorunuyla ilgisi olduğunu düşünmüyorum.

Bu yüksek ücret nedeniyle onarımı kabul etmediğimi belirttim ve cihazımın onarım yapılmadan tarafıma geri gönderilmesini istedim. Buna rağmen benden yaklaşık 5.000 TL arıza tespit ücreti ve parça kapora bedeli adı altında ödeme talep edildi. Telefonda ise kargo ücreti olarak yaklaşık 420 TL civarında bir rakamdan bahsedilmişken, şu an kargo dahil toplamda 5.000 TL’ye yakın bir bedel yansıtılmaya çalışılıyor.

Robot süpürgemi yaklaşık 11.000 TL ödeyerek satın aldım ve hâlâ garantisi bulunuyor. Sadece batarya kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir sorun için, hiçbir onarım yapılmadan bu kadar yüksek bir arıza tespit ve kapora ücreti talep edilmesini hem garanti kapsamına hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.

Cihazımın hiçbir işlem yapılmadan, yalnızca makul bir kargo ücreti alınarak tarafıma geri gönderilmesini ve benden talep edilen 5.000 TL arıza tespit/parça kapora ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.