to read complaints and reviews, or file yours. 
Smart Fix’e ait Samsung robot süpürgemi şarj almama sorunu nedeniyle geçtiğimiz çarşamba günü servise gönderdim. Cihaz uzun süredir kullanılmadığı için bataryasının bitmiş olduğunu düşünerek sadece batarya değişimi yapılmasını beklerken, tarafıma ana kart ve 2–3 parça sayarak toplamda 12.750 TL + KDV tutarında bir masraf çıkarıldı. Ayrıca cihazda aşırı kötü koku olduğu söylendi; ancak bu durumun şarj almama sorunuyla ilgisi olduğunu düşünmüyorum.
Bu yüksek ücret nedeniyle onarımı kabul etmediğimi belirttim ve cihazımın onarım yapılmadan tarafıma geri gönderilmesini istedim. Buna rağmen benden yaklaşık 5.000 TL arıza tespit ücreti ve parça kapora bedeli adı altında ödeme talep edildi. Telefonda ise kargo ücreti olarak yaklaşık 420 TL civarında bir rakamdan bahsedilmişken, şu an kargo dahil toplamda 5.000 TL’ye yakın bir bedel yansıtılmaya çalışılıyor.
Robot süpürgemi yaklaşık 11.000 TL ödeyerek satın aldım ve hâlâ garantisi bulunuyor. Sadece batarya kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir sorun için, hiçbir onarım yapılmadan bu kadar yüksek bir arıza tespit ve kapora ücreti talep edilmesini hem garanti kapsamına hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.
Cihazımın hiçbir işlem yapılmadan, yalnızca makul bir kargo ücreti alınarak tarafıma geri gönderilmesini ve benden talep edilen 5.000 TL arıza tespit/parça kapora ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Smartfix Dayanıklı Ev Aletleri’ne Şubat 2025’te açılmayan Macbook dizüstü bilgisayarımı gönderdim. Servis sürecinde benden tamir ücreti talep edildi ve lvst76002 numaralı işlem için 21.246 TL ödemeyi yaptım. Ödeme sonrasında önce parça beklendiği söylendi, daha sonra ise cihazın tamir edilemediği b...
Xiaomi masa lambam arızalandığı için, yetkili servis olduğunu düşünerek Smart Fix isimli firmaya gönderdim. Ürünün garantisi devam etmesine rağmen, hiçbir şekilde önceden ücret bilgisi verilmeden, ürün için garanti dışı işlem yapıldığı söylenerek 10.000 TL gibi fahiş bir ücret talep edildi. 04.04.2...
Philips marka kahve makinemle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle 444 97 21 numaralı telefonu arayarak cihazımı bakıma ve birkaç şikayetçi olduğum problem için yetkili servise gönderdim. Ürünüm İstanbul Küçükçekmece’de bulunan Smart Fix servisine yönlendirildi. İlk etapta bana çok yüksek bir ücret çıka...
Xiaomi S10 model robot süpürgemi, şarj almama ve tekerleğinin yerinden çıkması nedeniyle 20 gün önce, garanti belgesi ve faturasıyla birlikte servise gönderdim. Cihazım garantili olmasına rağmen bana önce 6.700 TL, ardından da 5.200 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Ücretin hangi işlemler için tal...
Yorumlar