Smart Fix Dayanıklı Ev Aletleri Ticaret Ve Sanayi Ltd. Şti.

Bir yıl önce satın aldığım Hiking marka robot süpürge, internete bağlanma problemi nedeniyle yapılan araştırma sonucunda garanti kapsamında gerekli işlemin yapılacağı yönünde yanlış bilgi veren Smart Fix Dayanıklı Ev Aletleri Ticaret ve Sanayi Limited Şirketi tarafından servise gönderilmiştir. Ancak yetkisi olmayan bu servis, şarj bölümünde oksitlenme meydana geldiği için ürünün garanti kapsamında olmadığını belirtmiş ve 4.346,00 TL tutarında bir masraf çıkarmıştır. Bu durumdan ötürü robot süpürgenin iadesini talep ettiğimizde, ek olarak 800,00 TL servis bedeli ve 400,00 TL kargo ücreti talep edilmiştir. Şikayetim Var sitesine şikayette bulunduğum anda, beni gerçek yetkili firma arayarak, o firmanın özel servis olduğunu ve şirketleriyle bağlantısının bulunmadığını, Hiking firmasının bunları garanti kapsamında yapması gerektiğini söylemiştir. Ben bu firmadan şikayetçiyim. Yetkili olmadığı halde cihazıma müdahale etmiştir. İstenen ücretin iptal edilerek, MNG Kargo 316170150 kodu ile ilgili yere, içerisinde yazılı iletişim adresim ve şikayetimin yazılı olduğu kağıt ile faturanın orijinal kutusunu yerleştirilip gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm. Hiçbir ücret talep etmeden adresime de gönderebilirsiniz.