Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Şikayetler
Trend 100
Video

Ana Sayfa
Smart Fix
Yetkisiz Servis Hizmet Bedeli Ve Kargo Ücreti Sorunu

ID:31046516

Yetkisiz Servis Hizmet Bedeli Ve Kargo Ücreti Sorunu

19 Aralık 2024 22:101.653

Merhaba, garantisi devam eden robot süpürgemi kendilerini yetkili servisi olarak tanıtan Smart Fix Dayanıklı Ev Aletleri Tic. ve San. Tic. Ltd. Şti. isimli firmaya kargo ile yolladım. Ürünü inceledikten sonra benden parça değişimi için 7500 TL civarı bir ücret talep ettiler. Ben de hatanın kullanıcı kaynaklı olmadığını ve cihazın garantisinin olduğunu söyledim ancak garanti kapsamına girmediğini belirttiler. Bunun üzerine ürünümü geri istedim. Bu sefer de 800 TL hizmet bedeli ve kargo ücreti talep edildi. Firma ile iletişimde ürünümün garanti kapsamında olduğunu söylediğimde bana hiçbir şey demediler ve bir bilgilendirme yapmadılar. Kendilerinin özel ya da yetkili olmayan bir servis olduklarını söylemeden hemen kargo koduyla ürünü istediler. Yaşananlardan sonra yaptığım araştırmalarda birçok kişinin aynı şekilde mağdur edildiğini gördüm.

7 Destek,

21 Yorum

Yorumlar(21)

Zeynp

Benzer Şikayeti Var

1 Nisan 17:22

Cevabınız için çok teşekkür ederim. Ürününüzün garantisi bozulmuşmuydu

Zeynp

Benzer Şikayeti Var

1 Nisan 02:06

Merhaba aynı durumu yaşadım ürünü geri alabildiniz mi sonuç ne oldu

Perihan

Benzer Şikayeti Var

22 Aralık 2024 13:21

Benim robotu hiç açmamışlar bile eğer parça değişikliği kabul etseydim zaten aynı şekilde sapağlam gelecekti param çöp olacaktı

Betül

22 Aralık 2024 12:52

Son olarak benim ürünüm de henüz 1 senelik Roborock. Bu firmaya göndererek ürünlerimiz garantiden çıktı. Ürünün gerçek yetkili servis numarası sitelerinde mevcut. Ürün gelir gelmez oraya göndereceğim ve parçaları sorgulatacağım orijinalligini. Çünkü tamir ya da parça değişikliğine izin vermedim bu nedenle olası bir eksik parça ya da parça değişikliğinde firmayı dava edeceğim. Bunu da mailde yazdım.

Betül

22 Aralık 2024 12:49

Ben alo 175i aradım durumla alakalı. Yanıltıcı bilgi verdikleri için ticaret il müdürlüğüne gidip şikayet edin dediler. İmkanınız varsa lütfen siz de yapın. Ben ürün elime ulaşınca hemen gideceğim.

Betül

22 Aralık 2024 12:47

Ben de henüz almadım. Ama ayrıntılı bir mail yazdım. Üründe bir problem olursa dava açacağımı ima ettim. Ayrıca urunu kargo şubesinde açacağım dedim Çünkü kargolamayı düzgün yapmadıkları için paramparça olmuş biraz önce burda bir hanımefendinin.

Betül

22 Aralık 2024 10:58

Merhaba, aynı durumu yaşadım. Ürününüzü geri alabildiniz mi

Benzer Şikayetler

Smart Fix Haksız Yere Servis Ücreti Alıyor.

Nurettin

Smart Fix

3 Eylül 2024 13:42993

Merhaba hala garantisi olan robot süpürgemi yetkili servisi olarak kendini tanıtan Smart Fix Dayanıklı Ev Aletleri Tic. ...Ve San. Tic. Ltd. Şti. Adlı firmaya kargo ile yolladım kendilerinin yetkili servis olamadıklarını bu nedenle garanti kapsamında olmadıklarını dile getirerek parça değişimi için 675...

1 Destek1 Yorum

Smart Fix Smartfix Yetkili Bayii Değil

Gülistan

Smart Fix

16 Aralık 2023 10:461.679

Smartfix'e robot süpürgemi tamir için gönderdim. Sonrasında tamir yapılmaması durumunda bile bir ücret talep edileceği s...öylenmedi. Garanti kapsamında olduğu halde tekerleklerinde paslanma olduğunu ve garanti kapsamında olmadığını söylediler. 3700 küsur fiyat istediler; kabul etmediğim için 800 lira ...

2 Destek1 Yorum

Smart Fix Yetkili Servisi TCL Resmi Yetkili Servisi Gibi Davranıyor

Sena

Smart Fix

28 Ağustos 2024 17:21683

Merhaba hala garantisi olan TCL robot süpürgemi TCL yetkili servisi olarak kendini tanıtan Smart Fix adlı firmaya kargo ...ile yolladım benden ürünün kullanıcı hatası olduğunu ve parça değişimi için 6250 talep ettiler bende ürünümü geri istedim bu seferde 800 TL hizmet bedeli ve kargo ücreti talep edil...