to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Servis Hizmet Bedeli Ve Kargo Ücreti Sorunu
Merhaba, garantisi devam eden robot süpürgemi kendilerini yetkili servisi olarak tanıtan Smart Fix Dayanıklı Ev Aletleri Tic. ve San. Tic. Ltd. Şti. isimli firmaya kargo ile yolladım. Ürünü inceledikten sonra benden parça değişimi için 7500 TL civarı bir ücret talep ettiler. Ben de hatanın kullanıcı kaynaklı olmadığını ve cihazın garantisinin olduğunu söyledim ancak garanti kapsamına girmediğini belirttiler. Bunun üzerine ürünümü geri istedim. Bu sefer de 800 TL hizmet bedeli ve kargo ücreti talep edildi. Firma ile iletişimde ürünümün garanti kapsamında olduğunu söylediğimde bana hiçbir şey demediler ve bir bilgilendirme yapmadılar. Kendilerinin özel ya da yetkili olmayan bir servis olduklarını söylemeden hemen kargo koduyla ürünü istediler. Yaşananlardan sonra yaptığım araştırmalarda birçok kişinin aynı şekilde mağdur edildiğini gördüm.
Cevabınız için çok teşekkür ederim. Ürününüzün garantisi bozulmuşmuydu