to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Servis Ücretine Fatura Kesilmediği İçin Smart Fix'ten İade Talebi
Roborock Qrevo l Pro süpürgem arızalanınca yetkili servisle görüştüm, bana bir anlaşma kodu verdiler. Daha sonra kurye, farklı bir anlaşma kodu gerektiğini söyleyince internetten Roborock servisi ararken aslında Roborock’ın resmi servisi olmayan Smart Fix isimli firmaya ulaşmışım. Bu firma, garantisi devam eden cihazım için parça ücreti talep etti. Bunu kabul etmediğimi, cihazın herhangi bir işlem yapılmadan tarafıma gönderilmesini istediğimi belirttim.
Ardından benden 2.100 TL servis ücreti alındığını ve ayrıca 350 TL de kargo ücreti ödediğimi ilettiler. Toplamda 2.450 TL ödeme yapmama rağmen, defalarca istememe karşın 2.100 TL’lik servis bedeline ait faturayı göndermediler. WhatsApp yazışmalarında hem ödemeyi yaptığım hem de ısrarla fatura ve servis raporu talep ettiğim açıkça görülmektedir.
Süpürgem şu an Trendyol üzerinden satın aldığım yere geri gönderilme sürecinde. Ben Smart Fix firmasından aldıkları 2.100 TL’lik servis ücretinin, tarafıma kesilecek resmi bir fatura ile açıklanmasını veya herhangi bir hizmet sunulmadıysa bu ücretin tamamının, ayrıca ödediğim 350 TL kargo bedeliyle birlikte iade edilmesini talep ediyorum.
