Garanti Kapsamındaki Süpürge Servisinde Talep Edilen Aşırı Ücret

Philips aquatrio 9000 süpürgemin başlık kısmında fırçaların dönmeme sorunu yaşadığım için, garanti kapsamında değerlendirilmesi talebiyle ürünü yetkili servise gönderdim. Ürünüm şu anda hâlâ serviste bulunuyor.

Servis incelemesinin ardından tarafıma yaklaşık 9000 TL’lik bir ücret çıkarıldığını öğrendim. Bu ücreti ödemek istemediğimi belirttiğimde ise bu defa hem 2000 TL civarında bir tutar hem de 250 TL kargo ücreti talep edildi. Ayrıca ben yeni bir başlık almak istediğimi söylediğimde, onu alsam bile çalışmayabileceği söylendi ve bu durum beni daha da mağdur hissettirdi. Servis kayıt numaram AE58Y1G1ED’dir.

Ürünü garanti kapsamında göndermiş olmama rağmen bu kadar yüksek ve belirsiz ücretler talep edilmesini kabul etmiyorum. Ürünümün ek bir ücret talep edilmeden, benden para alınmadan tarafıma geri gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.