to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips Maraton model elektrik süpürgemi 24 Nisan’da, kargo ile 444 9 721 numaralı hatta bağlı özel Philips servisine gönderdim. Telefonda bana kargo ücretinin ücretsiz olacağı söylendi. Ancak ürünümün iadesi için kapıda nakit olarak 1.500 TL kargo parası ödemem gerektiğini ilettiler. Başta ücretsiz denilen kargo için sonradan bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturuyor.
Bu ücreti ödemeyi kabul etmediğim için süpürgem hâlâ tarafıma geri gönderilmedi ve ürünüm serviste bekliyor. Servisi aramaya çalıştığımda ise telefonlarıma artık hiç cevap verilmiyor, hat doğrudan meşgule düşüyor ve muhatap bulamıyorum.
Philips yetkililerinden, süpürgemin benden herhangi bir kargo ücreti talep edilmeden, en kısa sürede adresime iade edilmesini ve yaşatılan bu mağduriyet nedeniyle tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.
Philips Marathon Ultimate süpürgem garanti kapsamında olmasına rağmen sürekli donup kalma sorunu yaşatmaya başladı. Bu nedenle ürünü 18 Nisan tarihinde servise gönderdim, ancak süpürgeyi yapmadıkları gibi benden ücret talep ettiler. Servisle ve Philips müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde so...
Philips marka, 4 yıl garantisi bulunan elektrikli süpürgemi garanti kapsamında onarım için Smart-Fix Bilişim’e gönderdim. Cihazın kırık olduğu gerekçesiyle garanti kapsamına girmediği söylendi ve benden 6.750 TL tutarında ücret talep edildi. Bu ücreti kabul etmeyerek ürünün yapılmadan tarafıma geri ...
Philips Maraton süpürgemin haznesinin kapatma aparatı bozuk olduğu için teknik servise gönderdim. Gönderim yapmadan önce teknik servisle görüştüm, bana anlaşmalı kargo bilgilerini paylaşacaklarını ve ürünü adreslerine göndermemi, arıza incelendikten sonra tamir ücretinin bildirileceğini, kabul eders...
Philips 2000 serisi robot süpürgem arızalandığı için internette gördüğüm 444 9 721 numarasını aradım. Garantisi ekim ayında dolacağı için hâlâ garanti kapsamında olduğunu, bu nedenle destek almak istediğimi özellikle belirttim. Telefonda konuştuğum kişiler kendilerini özel servis ya da yetkili olmay...
Philips marka dikey süpürgemin onarımı için internetten yetkili servis ararken byfix bilişim’in numarasını buldum. Telefonda özellikle 'Philips yetkili servis misiniz? ' diye sordum ve 'evet' yanıtını aldım. Cihazımın arızasını ve kırık olan yerini detaylıca anlattım. Bana ücretsiz kargo kodu verip ...
Yorumlar