Rezervasyon İptali Sonrası 27.615 TL Ücretin Geri Ödenmemesi

28 Ağustos’ta Smart City Hotel Bodrum’u telefonla arayarak rezervasyon yaptım ve kartımdan 27.615 TL çekim gerçekleştirildi. 29 Ağustos’ta otel tarafından arandım ve ayırdıkları odanın tadilata gireceği, istersem rezervasyonu iptal edebilecekleri ya da 10.000 TL ek ücret ödeyerek başka bir odada konaklayabileceğim söylendi. Ben bu şartları kabul etmeyip rezervasyonun iptal edilmesini istedim.

İptal talebim telefon üzerinden alındı, ancak tarafıma herhangi bir yazılı iptal onayı ya da iade numarası verilmedi. O günden bu yana 17 gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansıtmadılar. Defalarca oteli aradım, her seferinde “15 gün içinde olur” denilerek oyalandım. Bankamla görüştüğümde de hesabıma veya kartıma yönelik herhangi bir iade hareketi gözükmediği, otel tarafından bir işlem başlatılmadığı bilgisi verildi.

Otelin tek taraflı olarak iptal ettiği bu rezervasyonun bedeli olan 27.615 TL tutarındaki ücretin, herhangi bir kesinti yapılmadan en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve iade işleminin detaylarının (iade numarası, tarih vb.) yazılı olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum.