to read complaints and reviews, or file yours.Parola Hatası Nedeniyle Akıllı Saat Kilitlendi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Çocuğuma Slazenger Tiger Kids Prime marka akıllı saat aldım. 25 Eylül 2026 sabahı saat 09:00 civarında saat kilit ekranı parolasını yanlış girdiği için cihaz tamamen kilitlendi ve şu anda saatin ekranına hiçbir şekilde erişemiyoruz. Ekranda sadece kilit simgesi ve parola giriş deneme uyarısı görünüyor.
Saatle bağlantılı uygulama üzerinden de ekran kilidini açmaya veya sıfırlamaya yarayan herhangi bir seçenek bulunmuyor. Yani hem saat hem de uygulama tarafında hiçbir müdahale imkanı kalmadı. Cihazı normal şekilde kullanamıyoruz.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda telefondaki telesekreter mesajından pazar günü oldukları için hizmet dışı olduklarını öğrendim, dolayısıyla kimseye ulaşamadım. Böyle bir üründe bu kadar kritik bir konuda kullanıcıya uzaktan bir çözüm sunulmaması ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması kabul edilebilir değil.
IMEI numaram üzerinden cihazın ekran kilidinin acilen açılmasını, gerekiyorsa uzaktan sıfırlama yapılmasını ve saatin yeniden kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir durumda müşterilerin mağdur olmaması için uygulama veya müşteri hizmetleri üzerinden kalıcı bir çözüm geliştirilmesini istiyorum.
