Neredeyse Hiç Kullanılmamış Akıllı Saatte Garanti Dışı Arıza Mağduriyeti

Slazenger Tiger Kids akıllı çocuk saatini 2025 Nisan ayında Trendyol üzerinden Saatinburada mağazasından satın aldım. Ürünü ilk aldığımızda sim kartı takıp denedik ve çalıştı, ancak yaklaşık dört ay boyunca hiç kullanmadık ve saati kutusunda muhafaza ettik. Ağustos 2025’te çocuğum için hat alıp tekrar kullanmak istediğimizde, sim kartı taktığımız halde 'Sim kart yok' uyarısı almaya başladık. Farklı denemeler yapmamıza rağmen sorun çözülmedi.

Ürünü teknik servise gönderdik. Servisten tarafımıza kart yuvasının kırık olduğu, ayrıca anakart ve bataryanın değişmesi gerektiği ve bunun için 2500 TL ücret talep edildiği bildirildi. Ürünü zaten 3200 TL’ye almıştık. Bu kadar kısa sürede ve neredeyse hiç kullanılmamış bir ürünün bu şekilde arızalanmasını kabul edemiyoruz. Ayrıca garanti kapsamında olmasına rağmen, sorunun bizden kaynaklandığı ve garantiye dahil olmadığı belirtildi. Bu nedenle ürünü tamir ettirmeden iade almak zorunda kaldık.

Sipariş numaram: #10132756960. Ürünün değişimini veya garanti kapsamında ücretsiz tamir edilmesini talep ediyorum. Kısa sürede çözüm bekliyorum.