Uygulama Mail Adresi Değişikliğini Kabul Etmiyor, Giriş Yapılamıyor

Slazenger marka Tiger Kids akıllı saat için kullanılan uygulamaya yaklaşık üç aydır giriş yapamıyoruz. Daha önce farklı bir e-posta adresiyle uygulamayı sorunsuz kullanıyorduk. Yeni bir saat aldığımız için e-posta adresimizi ve şifremizi değiştirmek istedik, ancak eski mail adresimizi unuttuğumuz için şu anda uygulamaya erişemiyoruz.

Yeni mail adresimizi girmeye çalıştığımızda uygulama, kayıtlı mail adresi fazlalığından dolayı telefonu boşaltmamız gerektiğini söyleyen bir hata veriyor ve bizi kabul etmiyor. Uygulamayı silip tekrar yüklememize rağmen sorun devam etti. Bu nedenle saatte sorun var sandık, ancak aslında problem tamamen uygulamadan kaynaklanıyormuş.

Slazenger ile görüştüğümüzde bir sıkıntı olmadığını, mail adresimizi değiştirip tekrar denememiz gerektiğini söylediler. Mail adresimizi değiştirmemize rağmen uygulama hâlâ eski mail adreslerinin fazlalığı nedeniyle yeni adresi kabul etmiyor ve biz eski adresleri silemiyoruz.

Eski mail adreslerimizin uygulamadan tamamen silinerek hesabın sıfırlanmasını veya uygulamaya yeni mail adresimizle sorunsuz şekilde giriş yapabileceğimiz kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Çocuğumun güvenliği için saati ve uygulamayı aktif olarak kullanmak istiyorum, bu sorunun en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.