to read complaints and reviews, or file yours.Skymoon Airport Hotel Ciddi Şekilde Mağdur Olduk
21.08.2026 tarihinde İstanbul Skymoon Airport Hotel’e babamın adına, o gece için beş kişi (iki çocuk, bir bebek) konaklamalı bir rezervasyon yaptırdık. İki tek kişilik, bir çift kişilik yatak talep etmemize rağmen, ilk başta otelde yer olmadığı söylendi, ardından -1. Katta ekonomik oda olduğu iletildi. Bunu da kabul ettik ve rezervasyonumuzu yaptırdık.
Bir süre sonra otel tarafından tekrar aranarak bu kez normal katta yer açıldığı söylendi. Özellikle üstüne basa basa yeni verilecek odanın önce konuştuğumuz oda ile aynı özelliklerde olup olmadığını sorduk ve “evet, aynı özelliklerde” cevabını aldık. Aradan yaklaşık iki saat geçtikten sonra bu kez tekrar arandık ve bu odanın artık müsait olmadığı, yatak sayısı daha az olan farklı bir oda verebilecekleri söylendi. Bu teklifi kabul etmedik ve bize taahhüt edilen, konuştuğumuz odayı istedik ancak net bir cevap verilmeden görüşme sonlandırıldı.
Daha sonra WhatsApp üzerinden oda ile ilgili daha önce gönderdikleri mesajların silindiğini gördük. Şu an iki çocuk ve bir bebekle gecenin bir saatinde yeniden internetten otel aramak zorunda bırakıldık ve ciddi şekilde mağdur olduk. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de yazışmaların sonradan silinmesi nedeniyle kendimizi kandırılmış ve saygısızlığa uğramış hissediyoruz.
Bu sürecin ciddiyetle incelenmesini, yaşattıkları mağduriyet için bizden özür dilenmesini ve gerekli görülüyorsa telafi edici bir adım atılmasını, ayrıca bu davranışın diğer misafirlerin de bilgisine sunulmasını talep ediyorum.
