Kirman Sidemarin Beach & SPA Hayal Kırıklığı Yarattı

5–10 Temmuz 2026 tarihleri arasında ailemle birlikte Sidemarin Kirman Premium otelde konakladım. Rezervasyon sürecinde bize anlatılan “Premium” hizmet algısı ile otele gittiğimizde karşılaştığımız durum arasında çok büyük bir fark vardı. Özellikle mutfak ve restoran kısmı beklentimizin çok altında kaldı.

Yemek saatlerinde sürekli uzun kuyruklar oluşuyor, yemek alabilsek bile oturacak boş masa bulmakta zorlanıyorduk. Personel sayısı hem yetersizdi hem de bu yoğunluğu yönetmekte başarısızdı. Defalarca halkla ilişkiler birimine durumu iletmemize rağmen sadece “anlıyorum” denilerek geçiştirildik, ne bir çözüm üretildi ne de somut bir iyileştirme yapıldı. Tüm bu şikayetlere rağmen otelden tek bir yetkili bile yanımıza gelip “ne oluyor” diye sorma, durumu yakından inceleme ihtiyacı duymadı.

Havuz ve şezlong düzeninde de ciddi sorunlar vardı. Otelin verdiği havluyu şezlonga serip havuza girdikten sonra yemeğe gittiğimde, döndüğümde havlumun kaldırıldığını ve yerime başka birilerinin oturtulduğunu gördüm. Sebebini sorduğumda, otelin kendi havlusuyla şezlong ayırtamayacağım, sadece şahsi havlumla şezlong tutabileceğim söylendi. Beş yıldızlı ve “Premium” olarak pazarlanan bir otelde böyle bir uygulama ile karşılaşmak, ayrıca bu kadar saygısız ve tutarsız bir yaklaşımla muhatap olmak bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Hem yemek düzeni hem personel yetersizliği hem de havuz ve şezlong yönetimindeki bu düzensizlikler nedeniyle tatilimiz neredeyse çileye dönüştü. Kimsenin bu yaşadıklarımıza kanıp aynı hayal kırıklığını yaşamamasını istiyorum. Otelin, vaat ettiği Premium hizmet standartlarını misafirlerine gerçekten sunmasını, personel sayısını ve niteliğini artırmasını, restoran ve havuz alanındaki düzeni gözden geçirerek bu tür mağduriyetleri giderecek adımları atmasını bekliyorum.