to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Skoda Elroq Orta Konsol Soyulması Garanti Kapsamı Talebi
2025 model Skoda Elroq aracımın orta konsolunda henüz çok kısa bir kullanım süresi olmasına rağmen soyulma, dökülme ve deformasyon oluştu. Araç şu an 8.900 km’de ve bu sorunu yaklaşık 4–5 ay önce fark ettim. Aracımın tescil tarihi 11/2025 olduğundan, bu kadar yeni bir araçta böyle bir iç trim problemi yaşamamın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Bugün yetkili servise başvurdum. İlgilenen personel aracı çok detaylı inceledi, işini gerçekten titizlikle yaptı, sorunlu bölgenin fotoğraf ve videolarını çekerek ilgili birime iletti. Ancak merkezden gelen dönüş olumsuz oldu ve problemin parça kaynaklı olmadığı, bu nedenle işlem yapılmayacağı söylendi. Aracın kilometresi, yaşı ve deformasyonun şekli göz önüne alındığında, bunun kullanıcı hatası değil malzeme/üretim kaynaklı bir sorun olduğu kanaatindeyim.
Skoda’dan beklentim, orta konsoldaki bu soyulma ve deformasyonun garanti kapsamında değerlendirilerek ilgili parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesi ve bu tür yeni araç iç trim sorunlarında müşterinin mağdur edilmemesidir.
Müşteri hizmetleri arayıp, konunun ürün kaynaklı olmadığını ama henüz sıfır araç olduğu için iskontolu ürün satabileceklerini hem de hiç utanmadan tarafıma bildirdi. Ben de kendisine milyonlarca tl para verip pamuklara sardığımız aracımıza kezzap dökecek halimizin olmadığını ya da bıçakla ilgili yeri kazımadığımı söyledim. Aracı satarken Kartal sorun çıktığında ise bit yavrusuna dönüşen Skoda markasını satın alırken herkes yüz defa düşünsün. Skoda Türkiye malının arkasında durmuyor, sorun olduğunda bin bir dereden su getirtip türlü bahaneler sunuyorlar. Yazıklar olsun, keşke satın almasaydım, çok ama çok pişmanım. Demek ki başka bir sorun olsa yine marka kullanıcıyı yalnız bırakacak. Yazıklar olsun...
